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放心托付,用心呵護(hù)—聯(lián)想投影機(jī)服務(wù)月啟動(dòng)
中國(guó)投影網(wǎng)  更新時(shí)間:2007-9-8 8:48:59  ( 編輯:映君 )   

  2007年9月1日起,聯(lián)想為回報(bào)聯(lián)想投影機(jī)用戶舉辦的“第二屆投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)在全國(guó)35個(gè)城市全面拉開(kāi)帷幕。此活動(dòng)從去年6月份第一次開(kāi)展以來(lái),以全面、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為用戶解決了投影機(jī)使用中的許多實(shí)際問(wèn)題,得到了廣大用戶的一致好評(píng)。在9-10月份的這次活動(dòng)中,聯(lián)想在經(jīng)過(guò)不斷完善和提高,又隆重推出了VIP專家服務(wù)和其他相配套的服務(wù),將聯(lián)想以“客戶為中心”,“服務(wù)無(wú)止境的”的服務(wù)理念展現(xiàn)的淋漓盡致。

服務(wù)月濃墨重彩, VIP專家服務(wù)重磅推出

  據(jù)了解,最新推出的VIP專家 服務(wù),是此次“第二屆投影機(jī)服務(wù)月”活動(dòng)的重頭戲,這項(xiàng)服務(wù)與聯(lián)想投影機(jī)最近推出的新品配套推出。VIP專家不論是第一時(shí)間客戶響應(yīng),還是產(chǎn)品備件的供應(yīng)體系,都超越了同行的服務(wù)水平。屆時(shí),聯(lián)想在全國(guó)35個(gè)省市、自治區(qū)和直轄市培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)第一批技術(shù)過(guò)硬、訓(xùn)練有素、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)十分豐富的投影機(jī)VIP服務(wù)顧問(wèn)工程師,將為用戶提供更加全方位的技術(shù)支持和服務(wù)工作。

  VIP專家服務(wù)主要包括:第一,用戶開(kāi)通服務(wù)專線號(hào)碼010-82879601,通過(guò)這個(gè)電話再加上聯(lián)想提供給用戶的獨(dú)享密碼就可以獲得遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù),在第一時(shí)間為客戶解決難題;第二,24小時(shí)響應(yīng)的全天候服務(wù),使得用戶無(wú)論是對(duì)于產(chǎn)品的使用、維護(hù)、維修等問(wèn)題都可以得到一站式解決,這樣的響應(yīng)機(jī)制確保了客戶在出現(xiàn)狀況的時(shí)候能夠第一時(shí)間得到聯(lián)想的幫助;第三,聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師每半年都會(huì)給客戶的設(shè)備進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)服務(wù),以保證投影機(jī)良好的工作狀態(tài),延長(zhǎng)使用周期;第四,通過(guò)VIP服務(wù)專線,聯(lián)想為客戶免費(fèi)送正版耗材上門,避免了用戶的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。

服務(wù)月大惠天下 聯(lián)想用戶笑開(kāi)顏

  為了要所有的聯(lián)想投影機(jī)用戶感受到聯(lián)想的一流的服務(wù),聯(lián)想承諾:所有聯(lián)想投影機(jī)用戶,無(wú)論投影機(jī)是否出保,在服務(wù)月內(nèi)均可以享受到聯(lián)想所承諾的服務(wù)。

  聯(lián)想承諾,在2007年9月1日-10月30日活動(dòng)月期間,在有VIP服務(wù)顧問(wèn)的城市,只要是聯(lián)想投影機(jī)用戶報(bào)修,不論機(jī)器是否在保修期內(nèi),服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)該提供上門免費(fèi)檢測(cè)清潔保養(yǎng)服務(wù);對(duì)于非VIP服務(wù)顧問(wèn)同城的用戶,可以送到VIP服務(wù)顧問(wèn)所在服務(wù)站,服務(wù)站提供免費(fèi)清潔保養(yǎng)服務(wù);在活動(dòng)月期間,聯(lián)想投影機(jī)燈泡超低價(jià)銷售;保外機(jī)器換件維修免人工服務(wù)費(fèi),只收取備件費(fèi)。

  此外,聯(lián)想在服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上提供響應(yīng)速度更快,服務(wù)范圍更廣等高層次服務(wù),針對(duì)大客戶實(shí)際情況,分析客戶的具體需求,專門根據(jù)大客戶實(shí)行定期巡檢,最大程度滿足客戶信息化的高效應(yīng)用。

  在多年來(lái)為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品服務(wù)的過(guò)程中,聯(lián)想一直都把服務(wù)作為一個(gè)重要的內(nèi)容不斷強(qiáng)化。不論是服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員和技術(shù)水平的培養(yǎng),還是服務(wù)體系的不斷完善,聯(lián)想都付出了艱辛的努力。正因?yàn)橛辛诉@些努力,聯(lián)想憑借多年來(lái)為企業(yè)用戶打造的全方位的服務(wù)體系很好的完成了都靈奧運(yùn)會(huì)的重大任務(wù),也為自己贏得了2008年北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴的殊榮。由此,“放心托付,用心呵護(hù)”,成為聯(lián)想每一款產(chǎn)品的座右銘,相信聯(lián)想投影機(jī)定能成為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的中國(guó)投影機(jī)第一服務(wù)品牌。





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