項目背景
伴隨著經(jīng)濟全球化、區(qū)域化、信息網(wǎng)絡化的發(fā)展,現(xiàn)代物流技術作為新興產(chǎn)業(yè)已逐步得到應用,而激烈的競爭也促使專業(yè)化物流企業(yè)的迅速發(fā)展。專業(yè)不僅僅限于技能專業(yè),專業(yè)更傾向于新知識、新技術的運用,特別是目前“時間就是效益”的今天,如何“高效溝通”,如何最快掌握訊息、如何最快決策就成了物流企業(yè)競爭的砝碼。
作為具有中國特色的物流及快遞品牌韻達快運,已在全國擁有三千余個服務規(guī)范的服務站點。龐大體系運作使得工作中的各個環(huán)節(jié)都必須搭配緊湊,哪怕是微小的出貨、進貨細節(jié)也需要有專門人員謹慎處理。一個問題出現(xiàn)了,可能要在電話當中討論數(shù)個小時,甚至要專門從總部飛到其他城市的分部去處理事情。巨額成本尚且不去考慮,現(xiàn)有的交流方式更使得公司不能在第一時間與客戶取得良好的交流,很有可能會錯失商機。
用戶需求
為提高韻達快運管理團隊的運作模式,改善各地區(qū)分支機構間的管理溝通效率,有效傳達業(yè)務信息、管理信息及
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