【中國投影網(wǎng)資訊】今天,中國觸摸行業(yè)服務(wù)標準被再度刷新。在Riotouch內(nèi)部開會討論決定后,Riotouch宣布,旗下所有產(chǎn)品紅外電子白板SKD,OEM,針對核心級客人完全開放工廠級初始化軟件。同時宣布,幫助客人提供在線自助服務(wù)平臺,這是Riotouch提出完全專業(yè)化紅外電子白板OEM,SKD硬件服務(wù)以來,再次提供新的服務(wù)標準。Rriotouch新服務(wù)承諾的推出,引領(lǐng)觸摸交互行業(yè)服務(wù)競爭的升級,給渠道商帶來更多的實實在在的方便和實惠。同時提高本身的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)。
Riotouch工廠級初始化軟件從1.0已經(jīng)發(fā)展到2.0版本,完整的應(yīng)用到實際生產(chǎn),以及國外核心客人服務(wù)中,渠道商的滿意程序得到改善,提升產(chǎn)品和品牌形象,對企業(yè)長遠發(fā)展具有良好的促進作用。
換一個角度,服務(wù)是有成本。我們常?吹揭驗榻K端客人的一些細小變化,渠道商需要求助工廠,客人-渠道商(或一層以上)-工廠,電話,EMAIL,QQ遠程,客人提出問題和要求技術(shù)支持,而渠道商上既不方便把終端客人給工廠,工廠更不方便直接聯(lián)系客人,來來回回,經(jīng)過幾層轉(zhuǎn)達,這種服務(wù)效率低成本高,經(jīng)常渠道商看到客人電話怕。
Riotouch已經(jīng)完全不需要這種煩人的服務(wù),連接上白板,采用工廠級設(shè)置軟件恢復(fù)初始化,或者檢測白板狀況或白板銷售渠道,僅只是幾秒鐘。
查看連接白板狀況
不僅針對核心客人,Riotouch還會逐步將這種自助服務(wù)理念延伸到學(xué)校終端,將推出終端自助軟件更新服務(wù),便Riotouch渠道商的客人也能享受到專業(yè)指導(dǎo)的自助軟件更新。
在衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力時,自助服務(wù)能力是一項重要標準。借助于自助服務(wù),Riotouch與渠道商進行著更深層次溝通,既加強客戶關(guān)系,同時又降低運營成本。
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