如何通過技術(shù)手段提高顧客關注度，是實體零售商一直在思考的問題。2013年12月，三星行業(yè)客戶體驗中心在上海開館，給零售業(yè)帶來了“全新智能零售”解決方案。該方案基于新興消費者購物習慣，協(xié)助零售店打造以消費者為中心、極具個性化的完美購買體驗，為零售行業(yè)店面體驗提供了未來發(fā)展方向。據(jù)介紹，三星“全新智能零售”解決方案是由三星商用大屏顯示器、三星商用筆記本電腦、三星云計算產(chǎn)品以及三星智能手機共同構(gòu)成的。

三星數(shù)字標牌打造時尚特色店面

在零售行業(yè)特別是高端零售行業(yè)，三星商用推出了系列智能商務解決方案，并在顯示核心技術(shù)上再次突破，研發(fā)出三星獨有的SOC智能數(shù)字標牌解決方案，具有場景價值最大化、促銷增售、視覺震撼、炫彩奪目、印象展示、宣傳品牌的價值。同時，三星零售行業(yè)解決方案擁有從23英寸到82英寸的業(yè)界最長的大屏產(chǎn)品線，全面滿足客戶對不同尺寸的顯示需求，其強大的功能能夠為客戶創(chuàng)造出一道亮麗的風景線。

三星商用大屏顯示器的高清畫質(zhì)、無縫拼接技術(shù)是三星專為零售行業(yè)打造的特色，其中高畫質(zhì)三星UE46C視頻墻是一款輕松營造沉浸式購物體驗的視覺顯示產(chǎn)品。而三星智能數(shù)字標牌平臺則通過全方位展示產(chǎn)品的透明顯示、用于升級傳統(tǒng)陳列方式的方形顯示，以及用于替代傳統(tǒng)燈箱的視頻墻顯示和大尺寸液晶顯示等多種創(chuàng)新展示模式，為顧客創(chuàng)造出一個清晰、舒適的高端數(shù)字顯示環(huán)境，充滿動感的畫面和豐富華麗的內(nèi)容將會提升門面高品位、奢華形象。這一方面可吸引更多的購物者駐足光臨，另一方面可提高老顧客的滿意度，吸引他們再次來店。

目前三星在數(shù)字標牌擁有豐富的成功經(jīng)驗，更與諸多國際知名時尚品牌聯(lián)手，將奢華時尚與創(chuàng)新顯示技術(shù)完美融合，以獨特魅力吸引客戶的眼球。

交互式顯示創(chuàng)造沉浸式體驗

一次完美的購物體驗，只有引人入勝的特色店面是不夠的，店面氣氛將直接影響購物者體驗，提升店面氣氛不僅有助于提高零售店關注度，同時也帶給客戶流連忘返的沉浸式購物體驗。

三星商用顯示解決方案利用其強大的編輯性能、優(yōu)異的表現(xiàn)力、出眾的動態(tài)畫面展示效果，不僅可以帶給顧客沉浸式購物體驗，更有利于提升店面氛圍，從而成為零售店面推廣品牌、提升銷量不可或缺的輔助力量。三星顯示屏能夠展示絢麗繽紛的當季新品服飾、流行趨勢、時裝秀或其他產(chǎn)品。這些智能顯示屏能夠通過互動顯示內(nèi)容吸引顧客，同時在背景畫面中顯示豐富的內(nèi)容，完美呈現(xiàn)華貴的奢侈品盛宴；店內(nèi)安裝的視頻墻取代了以往的紙質(zhì)橫幅和海報，不僅以活力四射的拼接屏幕使顧客置身于尊貴奢華、瑰麗迷人的購物氛圍，同時還刺激了顧客的購買欲望。

平板電腦實現(xiàn)銷售方式多樣化

三星全新智能零售解決方案在購物路徑的每一步，都為顧客提供了最前沿、最貼心的購物模式。顧客可以通過三星筆記本電腦、智能手機和云計算產(chǎn)品查詢是否有適合自己的商品，并通過店鋪局域網(wǎng)和電腦內(nèi)的商品數(shù)據(jù)庫，查詢在哪一家店鋪何時有新品到位。

商家還可以利用三星智能平板電腦實現(xiàn)快速靈活的銷售方式多樣化。例如可以將三星平板電腦用作電子目錄，讓顧客知曉店內(nèi)的商品庫存情況。顧客可以現(xiàn)場下單，也可以將平板電腦上的商品圖片和信息發(fā)送到自己的移動設備上。顧客還可以通過平板電腦或智能手機注冊成為會員或訪問以前的購物信息，有助于提升顧客的忠誠度并刺激其再次消費。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，隨著新興零售市場的發(fā)展，零售市場正由新興中產(chǎn)階級組成的強大客戶群主導，他們習慣于通過互聯(lián)網(wǎng)及移動設備獲取有關產(chǎn)品信息，且注重輕松、愉悅的購買體驗。事實上，實體店面依然有它不可替代的重要性，如果可以帶來良好的購物體驗和產(chǎn)品組合，擁有實體商店的零售商便具有巨大的優(yōu)勢。

三星商用負責人也表示，隨著跨渠道購物消費模式迅猛發(fā)展，向無縫化多渠道業(yè)務轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)代零售業(yè)必然趨勢。三星零售行業(yè)解決方案旨在幫助零售行業(yè)用戶為消費者打造一種全方位、多元化、專業(yè)化、智能化的購物體驗，這種新體驗也正是零售業(yè)未來的發(fā)展方向。