作為企業(yè)客戶,尤其是中小企業(yè)客戶、預(yù)算有限的客戶,如何選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)呢?這個(gè)問題的答案并不復(fù)雜,主要的選擇模式無外乎有三種。
第一, 看別人用了什么,看政府機(jī)關(guān)用了什么、中石油,中石化這些巨頭用了什么、或者去看自己的兄弟企業(yè),行業(yè)伙伴用了什么;第二,看誰的視頻會(huì)議系統(tǒng)更為先進(jìn)、介紹花哨、科技名詞多、專利技術(shù)強(qiáng)大;第三,通過深入研究自己的業(yè)務(wù)流,找到自己到底需要什么,購買合適且開放易于升級(jí)的產(chǎn)品。
不過,高清視頻會(huì)議系統(tǒng)的意義還不只于“人和人的溝通”,他還是“人和物”的溝通的好幫手——在這一點(diǎn)上,傳統(tǒng)遠(yuǎn)程通信技術(shù)無法與之媲美。通過高清視頻,能夠?qū)崟r(shí)展示對(duì)具體產(chǎn)品、文件的“操作、調(diào)試、應(yīng)用和最終效果”。對(duì)于視頻會(huì)議的此種神效,可以拿遠(yuǎn)程銷售行業(yè)做例子說明:對(duì)于傳統(tǒng)的電話銷售,人們理解產(chǎn)品完全靠聽、說、問和日常經(jīng)驗(yàn)的參照。但是,變成了電視銷售,則可以具體演示、展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié),達(dá)到最接近真實(shí)使用的推銷效果!曨l會(huì)議系統(tǒng)所延伸出的這種“人和物”的溝通,就是該行業(yè)最常提到的“辦公協(xié)同”應(yīng)用的最核心部分。
知道了視頻會(huì)議系統(tǒng)的核心應(yīng)用和意義,就可以將這種技術(shù)系統(tǒng)與企業(yè)的“日常業(yè)務(wù)”,特別是“開會(huì)”流程整合起來。對(duì)此,還要以舉例的方式做具體說明:
比如,某企業(yè)遇到一個(gè)新客戶,提出了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者服務(wù)要求:這不僅需要銷售部門和技術(shù)開發(fā)部門做出表態(tài),由于要引入新的研發(fā)設(shè)計(jì),便會(huì)產(chǎn)生更高的服務(wù)成本,這就需要企業(yè)主管甚至老總拍板。但是,不巧的是,銷售團(tuán)隊(duì)在北京、技術(shù)團(tuán)隊(duì)在上海,老總休假去了三亞。為了最多一天半天,甚至一個(gè)小時(shí)就能完成的會(huì)議,著實(shí)不值得將三地人員大費(fèi)周章的集中到一起。
這時(shí)候,視頻會(huì)議系統(tǒng)就可以發(fā)揮作用了。比如,采用廈門億聯(lián)公司專為中小企業(yè)定制的yealink VC400系統(tǒng),主系統(tǒng)MCU VC400部署在上海的研發(fā)部門會(huì)議室;一個(gè)VC120分支系統(tǒng)部署在北京銷售部門會(huì)議室;另一個(gè)分支系統(tǒng)部署在上海研發(fā)部門的實(shí)驗(yàn)和展示中心。而遠(yuǎn)在三亞的老總則使用3G視頻手機(jī)和電腦PC接入會(huì)議系統(tǒng)。在系統(tǒng)中研發(fā)和銷售部門可以分別發(fā)言,同時(shí)研發(fā)部門可以展示項(xiàng)目改進(jìn)的模擬效果。每個(gè)部門和參與者可以應(yīng)用該套系統(tǒng)的雙屏功能,同時(shí)觀看人物發(fā)言視頻、文檔材料和實(shí)物展現(xiàn)。最后,公司老總可以具體的在項(xiàng)目文件上“圈點(diǎn)勾畫”給出最終的決策意見。同時(shí),這一系列的過程,可以再任何的一個(gè)客戶端,VC400或者VC120系統(tǒng)上形成完整錄像。
以上這個(gè)例子,具體說明了視頻會(huì)議用于一般會(huì)議流程時(shí)“每一部分、每一步驟具體做什么”。作為系統(tǒng)使用者,客戶最需要了解和思考的既是,到底自己的那些業(yè)務(wù)有需要、也能夠裝入“視頻會(huì)議”,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品選購。
解決這個(gè)問題就需要再回到“如何開會(huì)”的話題:這個(gè)問題可以細(xì)分為如下情況。1.會(huì)議是傳達(dá)型的會(huì)議,核心領(lǐng)導(dǎo)講話、部門領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)即完畢;2.會(huì)議是討論性的會(huì)議,有很多即時(shí)的發(fā)言、具體文件,物品的展示;3.會(huì)議是學(xué)習(xí)型的會(huì)議,主要是主講人發(fā)言,輔助部分人員的提問,展示多以文件為主;4.會(huì)議是臨時(shí)性的會(huì)議,隨時(shí)有新的人員加入,甚至有其他通信手段和系統(tǒng)加入;5會(huì)議是流水型的會(huì)議,主要會(huì)議主持人員不動(dòng),但是其它會(huì)議參與者獨(dú)立分組加入,相當(dāng)于多個(gè)會(huì)議連續(xù)開;6.會(huì)議以現(xiàn)場(chǎng)觀摩為主,需要多種通信支持,雙屏雙流顯示,移動(dòng)通信支持;7.會(huì)議是危機(jī)處理和決策性的,需要特種設(shè)備信號(hào)支持和多種通信系統(tǒng)支持……等等。
以上這些分類,難以概括所有的會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景。但是,由這些分析卻可歸納出一系列的產(chǎn)品應(yīng)用特點(diǎn):首先是上文已經(jīng)提到的“多方人員溝通”、“人與物的溝通”、“雙屏雙流”、“多通信手段”等,但是除此之外還會(huì)有另一個(gè)問題,那就是系統(tǒng)兼容需求。這個(gè)兼容性主要包括兩方面的意義:一是,系統(tǒng)能擴(kuò)展功能,軟件不斷升級(jí),融合更多的統(tǒng)一通信概念;二是此系統(tǒng)能和外部品牌的產(chǎn)品無縫連接、配合應(yīng)用。尤其是后者,對(duì)于好的視頻會(huì)議系統(tǒng)是必須的條件。
比如,企業(yè)銷售和研發(fā)部門可能同時(shí)需要與客戶溝通。但是客戶企業(yè)卻沒有“義務(wù)”采購?fù)耆粯拥囊曨l會(huì)議系統(tǒng)。在這種情況下,億聯(lián)V400系列產(chǎn)品就能發(fā)揮更好的應(yīng)用效果:該系統(tǒng)采用了H.264 High Profile算法、支持寬帶自適應(yīng),在同等視頻質(zhì)量下節(jié)省50%的帶寬需求,能夠適應(yīng)“不同及更惡劣的寬帶環(huán)境”;該系統(tǒng)采用H.323和SIP雙協(xié)議,廣泛兼容其他主流視頻會(huì)議系統(tǒng)及終端、統(tǒng)一通信平臺(tái)及IP-PBX,讓用戶升級(jí)擴(kuò)容無憂;該系統(tǒng)更采用了能與視頻話機(jī)、移動(dòng)終端(智能手機(jī)、Pad)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的多種通信系統(tǒng)融合技術(shù),擴(kuò)大產(chǎn)品的外周應(yīng)用和兼容范疇。
融入既有的業(yè)務(wù)流程,滿足既有會(huì)議形式需求,同時(shí)具有更好的兼容和擴(kuò)展性:這是對(duì)一款好的視頻會(huì)議系統(tǒng)的最基本要求。如果還要針對(duì)中小企業(yè)用戶提出一些“進(jìn)階性”的需求,那么易于部署和維護(hù)、綜合成本低,性價(jià)比高將是另兩個(gè)必須的條件。在這方面,億聯(lián)VC400系列產(chǎn)品是不錯(cuò)的表率。
目前,視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)更為深入與廣泛的應(yīng)用到生產(chǎn)、生活和諸多管理領(lǐng)域。尤其是對(duì)于中小企業(yè),降低差旅成本、提升溝通效率、助理企業(yè)發(fā)展,視頻會(huì)議正在成為必備的業(yè)務(wù)發(fā)展利器。選好、用好視頻會(huì)議,已經(jīng)是很多企業(yè)IT部門、各主要業(yè)務(wù)部門的“必修課”。本文的目的就在于用“如何開會(huì)”這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的模式,告訴更多的消費(fèi)客戶“高科技并不復(fù)雜”,選購應(yīng)用都可以如此簡(jiǎn)單。
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