供稿 廣州市天譽(yù)創(chuàng)高電子科技有限公司

第一章 項(xiàng)目概述

隨著社會的高速發(fā)展，公共安全和社會穩(wěn)定越來越被人們所重視，公共安全在整個社會體系建設(shè)過程的作用日益明顯;實(shí)現(xiàn)信息共享、實(shí)時溝通、音視頻交互、多業(yè)務(wù)綜合集成等已經(jīng)成為公共安全應(yīng)急信息化建設(shè)的基本要求。通過安全監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急指揮中心的建立，集中匯集各種事發(fā)地的數(shù)據(jù)、圖像、網(wǎng)絡(luò)、音 頻等信息，借助顯示系統(tǒng)的顯示，形成一個立體網(wǎng)絡(luò)化的、實(shí)時可視化的信息接收、處理和聯(lián)動指揮平臺， 為正確指揮、協(xié)調(diào)和決策提供重要依據(jù)，盡最大可能將重、特、大事件的損失和影響降低至最小限度。

現(xiàn)代指揮系統(tǒng)多具有位置分散、接入系統(tǒng)多、功能多等特點(diǎn)。而與之對應(yīng)的專業(yè)操控人員少，形成了鮮明的矛盾，因此一種流程化的方式融合音、視頻及環(huán)境快速、方便、直觀、準(zhǔn)確的控制平臺成為用戶十分迫切的需求。打造一套4k超高清的視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)至關(guān)重要，CREATOR以指揮調(diào)度的實(shí)際需求結(jié)合行業(yè)目前的4k產(chǎn)品技術(shù)推出了一系列全4k超高清產(chǎn)品對接4kLED顯示，4k視頻會議室等形成一整套的4k指揮調(diào)度解決方案。

綜合運(yùn)用了中央控制系統(tǒng)技術(shù)、無線傳輸技術(shù)、無損視頻傳輸和管理技術(shù)、高保音頻傳輸和管理技術(shù)、流媒體的傳遞技術(shù)，高效的解決顯示和傳輸?shù)膯栴}。綜合顯示系統(tǒng)的建立為應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程會商，教學(xué)訓(xùn)練演示，活動觀摩和日常會議提供直觀視覺效果。在指揮活動中，能依靠LED顯示系統(tǒng)，做到“面對面”的商討戰(zhàn)略，聯(lián)合指揮，制定行動;完成上下級單位日常會議，培訓(xùn)等內(nèi)容，實(shí)時顯示各會場圖像，完成觀摩，監(jiān)測，參考的需求，也就是對于遠(yuǎn)端的情況，用高清視頻，網(wǎng)絡(luò)流媒體，高清播放等方式，把具有參考性的內(nèi)容顯示在極高還原度的LED顯示屏幕上，同時會伴有音頻的講解、指令的發(fā)送、問候和慰問。

LED大屏幕作為指揮中心的視頻終端和決策的發(fā)布終端，是本次建設(shè)的重點(diǎn)設(shè)備。整個系統(tǒng)建設(shè)以系統(tǒng)工程、信息工程、自動化控制等理論為指導(dǎo)，把無縫拼接技術(shù)、多終端共享技術(shù)、信號切換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻通訊技術(shù)等科技手段的應(yīng)用綜合為一體，形成一個真正無縫拼接，擁有高對比度、畫面清晰流暢、高灰度，高刷新，技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大、使用方便的大屏幕顯示系統(tǒng)，并結(jié)合高分可視化指揮平臺提供一個及臨場指揮、果斷決策、多媒體展示，視頻會議，互動體驗(yàn)于一體的高科技LED大屏幕顯示系統(tǒng)。

整個系統(tǒng)建設(shè)以系統(tǒng)工程、信息工程、自動化控制等理論為指導(dǎo)，把4k信號傳輸切換，4k無縫拼接技術(shù)、多終端共享技術(shù)、4k網(wǎng)絡(luò)視頻通訊技術(shù)等科技手段的應(yīng)用綜合為一體，形成一個真正無縫拼接，擁有高對比度、畫面清晰流暢、高灰階度，高刷新，技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大、便于臨場指揮、果斷決策、多媒體展示，視頻會議，互動體驗(yàn)于一體的高科技4k音視頻指揮系統(tǒng)。

第二章 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和原則

2.1 系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》 (GB 50348-2004);

《安全防范工程程序與要求》 (GA/T75-94);

《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則》 (GA308-2001);

《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》 (GA/T74-2000);

《安全防范系統(tǒng)》(DB33/T334-2001);

《工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》 (GBJ115-87);

《音頻、視頻及類似電子設(shè)備安全要求》 (GB8898-2001);

《測量、控制和試驗(yàn)室用電氣設(shè)備的安全要求》 (GB4793-2001);

《信息技術(shù)設(shè)備的安全》 (GB4943-2001);

《郵電通信網(wǎng)光纖數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》。

《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》 (GA/T 367-2001);

《外殼防護(hù)等級》(GB 4208-2008);

《電磁輻射防護(hù)規(guī)定》(GB 8702-1988);

《信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測量方法》(GB 9254-1998);

《視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設(shè)備》(GB 20815-2006);

《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》(GB 50198-94);

《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB 50343-2004);

《入侵報警系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB 50394-2007);

《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》(GB 50395-2007);

2.2設(shè)計原則

系統(tǒng)設(shè)計要圍繞頂層設(shè)計，布局合理，功能齊全的建設(shè)目標(biāo)，長遠(yuǎn)考慮、全面規(guī)劃，并應(yīng)遵循以下原則：

實(shí)用性原則

系統(tǒng)設(shè)計就是提供全方位、方便、快捷視頻上屏和信息發(fā)布服務(wù)，系統(tǒng)的各種軟件應(yīng)求實(shí)用，滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，并對未來需求提供良好的擴(kuò)展功能。

高度集成原則

將計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、視頻拼接顯示、信息發(fā)布、周邊環(huán)境控制等等實(shí)現(xiàn)同步聯(lián)動。通過平臺可以把各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)對接起來，實(shí)現(xiàn)同步顯示，便于操作的可視化顯控平臺。

安全性原則

能充分考慮系統(tǒng)對信息安全的需求，保證各類信息安全可靠運(yùn)行。設(shè)計時各分關(guān)鍵線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)均采用相應(yīng)的技術(shù)措施。

可擴(kuò)充性、可維護(hù)性原則

要為系統(tǒng)以后的升級預(yù)留空間，系統(tǒng)維護(hù)是整個系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的，要充分考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理、規(guī)范對系統(tǒng)的維護(hù)可以在很短時間內(nèi)完成。

經(jīng)濟(jì)性原則

在保證系統(tǒng)先進(jìn)、可靠和高性能價格比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達(dá)到最經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)。

第三章 項(xiàng)目建設(shè)需求

3.1 應(yīng)急指揮中心

應(yīng)急指揮中心大概分為2大區(qū)域，坐席區(qū)域和顯示區(qū)域。

顯示區(qū)域采用最新的LED大屏顯示技術(shù)，支持4k超高分辨率顯示。

坐席區(qū)域根據(jù)各個坐席的角色，可進(jìn)一步劃分為業(yè)務(wù)系統(tǒng)坐席，管理員坐席和首長席。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)坐席主要用于操作接入指揮中心的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其使用者是各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員，在權(quán)限范圍之內(nèi)，可對機(jī)房中指定的服務(wù)器、計算機(jī)和主機(jī)進(jìn)行操作。通過可視化控制客戶端可進(jìn)行視頻預(yù)覽，并將感興趣的視頻信號通過輸出節(jié)點(diǎn)切換到獨(dú)立的顯示器進(jìn)行監(jiān)控觀察。當(dāng)通過KVM終端對遠(yuǎn)端主機(jī)進(jìn)行操作時。

首長席主要供現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)觀看系統(tǒng)中的視頻信號，可預(yù)覽或觀看系統(tǒng)中的所有視頻信息，首長席配備有可視化控制客戶端、輸出光纖節(jié)點(diǎn)和顯示屏，但因?yàn)闊o需操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不配置KVM功能。

顯示區(qū)域

顯示區(qū)采用4K超高清分辨率LED顯示屏，支持輸入4k X 2k信號輸入，支持4K信號拼接輸出。

3.2 設(shè)備機(jī)房

系統(tǒng)大部分的視頻源服務(wù)器，計算機(jī)和一部分業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)器都集中在機(jī)房統(tǒng)一部署運(yùn)行。這些設(shè)備(服務(wù)器)通過各個光纖信號接入矩陣光纖輸入板卡，實(shí)現(xiàn)操作席遠(yuǎn)程對服務(wù)器的業(yè)務(wù)辦公和操控。

在設(shè)備機(jī)房可以對各個房間進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，可以實(shí)時監(jiān)測各個大屏的顯示狀態(tài)和內(nèi)容，在必要的時候可以遠(yuǎn)端提示或協(xié)助指揮中心完成一些操作。

第四章 項(xiàng)目解決方案

根據(jù)對項(xiàng)目實(shí)地考察和用戶的溝通，我們對于指揮大廳的建設(shè)所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析：

1、4k顯示與拼接處理系統(tǒng)

2、4k坐席管理系統(tǒng)

3、手拉手全數(shù)字會議系統(tǒng)

4、中央集中控制系統(tǒng)

5、擴(kuò)聲系統(tǒng)

6、錄播系統(tǒng)

4.1應(yīng)急指揮中心的建設(shè)

應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)功能的建設(shè)分為：4K拼接處理系統(tǒng)，4K坐席管理系統(tǒng)，本地會議，中控系統(tǒng)，擴(kuò)聲等子系統(tǒng)。接下來對每個子系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行說明。

4.1.1 本地會議系統(tǒng)

在應(yīng)急指揮工作中，有時需要現(xiàn)場討論，和遠(yuǎn)端溝通協(xié)同工作。因此配備一套本地拾音系統(tǒng)，為了更好的管理本地討論發(fā)言的秩序和更高的使用體驗(yàn)，我們建議采用CREATOR快捷的DIG系列的會議系統(tǒng)產(chǎn)品。

在指揮中心每個座席上配置一臺桌面會議單元，用于本地會議的拾音，在設(shè)備機(jī)房內(nèi)配置一臺會議管理主機(jī)，管理主機(jī)到會議單元采用8芯會議專用線連接，會議單元之間采用音頻連接盒手拉手方式連接，本地會議單元聲音由會議管理主機(jī)處理后輸出到擴(kuò)聲系統(tǒng)。

4.1.2 4K拼接處理系統(tǒng)

關(guān)于應(yīng)急指揮中心的音視頻切換，傳輸和KVM功能，采用CREATOR的4K拼接處理器結(jié)合UHD 4K矩陣搭配周邊的發(fā)送接收模塊等來實(shí)現(xiàn)的4k信號的接入，傳輸，切換，拼接等。

不同距離和類型的信號接入

4K拼接處理器支持4K類型信號： 4K HDMI信號輸入、4K HDMI信號拼接輸出。

大屏拼接處理

CREATOR快捷4K拼接處理器支持對多組大屏處理，支持任意開窗、疊加、漫游、全屏、縮放。拼接能力可達(dá)到單個物理屏開8個4k圖層畫面。

拼接效果

指揮中心音視頻系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：

4.1.3 4k坐席管理系統(tǒng)

4k坐席協(xié)作管理

UHD 4K矩陣具備光纖KVM坐席協(xié)作管理功能，在操作端可以對任意一臺電腦主機(jī)進(jìn)行控制，支持坐席分組分區(qū)，鼠標(biāo)跨屏，一鍵推送和OSD菜單等功能;另外針對不同職能的坐席進(jìn)行分組并給予不同的權(quán)限。

KVM坐席系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：

4.1.4 擴(kuò)聲系統(tǒng)

指揮中心內(nèi)有多路電腦音頻信號，數(shù)字會議音頻，視頻會議終端，無線手持麥克風(fēng)音頻，DVD音頻和現(xiàn)場無線對講信號等，音頻信號先接入音視頻矩陣，通過矩陣輸出16路音頻信號到音頻數(shù)字管理中心，音頻數(shù)字管理中心平臺的16路音頻輸出分別可以輸出到視頻會議終端、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、功放、音頻編碼器等設(shè)備。

指揮中心的音箱布置方式采用混合布置方式，混合布置方式的特點(diǎn)在于：

1、各個位置聲音清晰

2、聲壓分布式均勻，沒有低聲壓級區(qū)

3、部分區(qū)域會同時收聽到主音箱和輔助音箱聲音

綜合考慮我們在指揮大廳前面左右兩側(cè)和后面左右兩側(cè)設(shè)計4只壁掛式音箱，坐席上方安裝12只50W吸頂音箱，其布置圖如下：

應(yīng)急中心音箱布置圖

4.1.5 錄播系統(tǒng)

多媒體錄播系統(tǒng)主要對會議室內(nèi)的音頻(話筒、電腦)，視頻(電腦，攝像機(jī))進(jìn)行錄制，直播，點(diǎn)播，下載等服務(wù)。我們建議使用CREATOR快捷錄播系統(tǒng)產(chǎn)品，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下：

錄播軟件：

4.1.6 中控系統(tǒng)

在指揮中心內(nèi)需要集中對電視，DVD，攝像機(jī)，會議音量等集中的控制，可以快速的調(diào)用大屏顯示模式，并且隨時調(diào)度相關(guān)的視頻到大屏顯示。根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，編輯存儲多種使用場景，便于一鍵調(diào)用快速進(jìn)入應(yīng)用狀態(tài)。

中控屏的管理

中控主機(jī)通過RS232的方式分別和大屏箱體和矩陣對接，實(shí)現(xiàn)對單元屏開關(guān)機(jī)，顯示模式的控制。對接處理器實(shí)現(xiàn)對顯示場景的實(shí)時調(diào)用和調(diào)取信號顯示。

攝像跟蹤

中控系統(tǒng)可以對攝像球機(jī)實(shí)現(xiàn)會議攝像跟蹤的功能。

會議管理

中控系統(tǒng)可以對會議單元的麥克風(fēng)開關(guān)控制，音量大小控制，會議模式選擇和發(fā)言人數(shù)設(shè)置等等功能。

環(huán)境控制：

對會議室內(nèi)所有燈光、窗簾、電源進(jìn)行集中控制管理，并且自動查詢查詢設(shè)備在線狀態(tài).

矩陣切換：對會議室內(nèi)所有音視頻輸入輸出進(jìn)行無縫切換。

其他多媒體設(shè)備播放控制：控制視頻播放、視頻源選擇、窗口滿屏控制、音量大小控制等等酷炫功能。

4.2 設(shè)備機(jī)房

4.2.1系統(tǒng)總圖

設(shè)備機(jī)房主要配放用戶各類業(yè)務(wù)計算機(jī)和服務(wù)器，UHD-MAX144144矩陣。建議在設(shè)備機(jī)房配置4臺左右的高清顯示設(shè)備，用于常用的視頻監(jiān)測顯示。配置一臺大尺寸的觸控電腦作為核心的觸控終端，用于對應(yīng)急指揮中心和決策室的遠(yuǎn)端協(xié)作控制，同時也可以預(yù)覽和監(jiān)測各個信號點(diǎn)的視頻。配置一套簡單的擴(kuò)聲和1拖2的桌面麥克，用于和應(yīng)急中心音頻互動。

4.2.2運(yùn)維管理系統(tǒng)

智能運(yùn)維管理系統(tǒng)，是一套基于ip網(wǎng)絡(luò)、采用B/S架構(gòu)的設(shè)備鏈路檢測系統(tǒng)。系統(tǒng)支持對大屏、拼接處理器、4k矩陣、擴(kuò)聲、中控等周邊音視頻設(shè)備等進(jìn)行可視化的鏈路檢測和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及控制檢測，將設(shè)備以可視化圖標(biāo)的形式展現(xiàn)出來，對設(shè)備間的連接關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)狀況，設(shè)備在線情況等提供直觀的展示效果，支持設(shè)備故障的報警提示功能，方便維護(hù)人員快速定位故障設(shè)備。

4.2.3 4K拼接系統(tǒng)整體參考清單

5.1 4K拼接處理系統(tǒng)優(yōu)勢

5.1.1 支持4K超高清信號輸入、輸出

4K拼接處理器支持4K HDMI信號接入，4K HDMI信號輸出拼接顯示。

5.1.2 多用戶可視化觸控操作

可視化綜合管理平臺支持多個客戶端同時對系統(tǒng)進(jìn)行管理控制，在客戶端可以實(shí)時預(yù)覽所有接入的視頻圖像。

5.1.3 支持大屏回顯

4K拼接處理器支持大屏回顯，最多支持4組拼接屏幕回顯輸出，工作人員在機(jī)房就可以觀看大屏拼接顯示的實(shí)時效果。

5.1.4 支持4K拼接顯示

可實(shí)現(xiàn)不同分辨率的視頻信號在拼接屏上的多樣顯示。支持單屏8圖層4K@30流暢顯示、畫面疊加、畫面分割、臺標(biāo)、底圖、滾動字幕等功能，使視頻信號更易辨別，拼接屏布局更加靈活。

5.1.5 支持高清底圖功能

支持超高清底圖功能，可以自定義上傳至設(shè)備并保存。

5.1.6 支持無縫切換

支持無縫實(shí)時切換功能(圖像切換間隔無黑場出現(xiàn))，設(shè)備內(nèi)部硬件的高清信號處理機(jī)制，從原理上確保了單個或多個信號進(jìn)行切換時沒有黑場間隔困擾。高清信號切換間隔只有人眼無法察覺的幀數(shù)時長，切換間隔將已經(jīng)達(dá)到實(shí)時、無縫。

5.1.7字幕滾動功能

4K處理器支持手動添加滾動字幕，也可以設(shè)置自定義的臺標(biāo)和logo類型的字幕圖片。

5.1.8 KVM坐席管理

UHD 4k矩陣支持KVM管理功能，滿足用戶一臺操作端管理多臺主機(jī)，多臺操作端對多臺主機(jī)的需求，同時操作端和主機(jī)硬件上的數(shù)據(jù)隔離，便于主機(jī)統(tǒng)一管理的同時提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，保密性。特別是對于部隊(duì)、邊防、軍警機(jī)房或數(shù)據(jù)中心的空間及信息環(huán)境能創(chuàng)造廣大的效益，不但能降低能源消耗、節(jié)省機(jī)架與機(jī)房空間，還能避免多余的鍵盤、顯示器與鼠標(biāo)所造成的雜亂。

5.1.9 多平臺客戶端同時操作

UHD系列矩陣支持多客戶端多平臺同時觸控操作，且各個客戶端觸控的信息完全同步，確保當(dāng)前設(shè)備或系統(tǒng)狀態(tài)可以快速高效的反饋給用戶。當(dāng)前支持IOS系統(tǒng)，Windows系統(tǒng)，和CREATOR觸屏。

5.1.10 高帶寬、全幀處理

UHD系列矩陣純硬件FPGA架構(gòu)，crosspoint交換處理總線 ，高帶寬背板設(shè)計，全幀處理，視頻畫面清晰細(xì)膩流暢。

機(jī)箱結(jié)構(gòu)采用混合插卡結(jié)構(gòu)，4路/卡，所有輸入輸出板卡均可熱拔插 ，支持雙電源冗余備份，支持備份電源自動啟用， 支持機(jī)箱溫度狀態(tài)監(jiān)測，智能風(fēng)扇散熱控制。

5.2 DIG全數(shù)字會議系統(tǒng)優(yōu)勢

5.2.1 全數(shù)字音頻處理

DIG會議系統(tǒng)采用32bit高速浮點(diǎn)DSP處理，同時支持2路音頻輸出，聲學(xué)反饋抑制，噪聲消除，數(shù)字均衡處理;非壓縮傳輸，48K采樣率，帶寬20Hz~20KHz完美音質(zhì);保證會議對高清晰聲音的需求。

5.2.2 擴(kuò)展性強(qiáng)

DIG會議系統(tǒng)采用連接盒環(huán)形手拉手結(jié)構(gòu)，一路接口可以帶多臺會議單元，便于會議規(guī)模的擴(kuò)展，最大可擴(kuò)展到4000席會議單元。

5.2.3 穩(wěn)定安全性高

DIG會議系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用環(huán)形手拉手方式連接，中間線纜損壞或其中一個節(jié)點(diǎn)故障不影響其他單元的使用。另外兩臺會議主機(jī)可以組成雙機(jī)熱備份，當(dāng)其中一臺主機(jī)異常情況下，另一臺主機(jī)會自動運(yùn)行接管整個系統(tǒng)，且不影響原來正在使用的會議單元狀態(tài)。

5.3 中央控制系統(tǒng)優(yōu)勢

5.3.1 全網(wǎng)絡(luò)型中央控制主機(jī)CR-PGMIII

本地控制支持RS232\RS485\RS422串口控制周邊設(shè)備，支持IR紅外控制，弱繼電器控制、IO口控制、此外還可以連接CR-NET口的周邊設(shè)備以及觸摸屏等等。

5.3.2 支持雙機(jī)熱備份

支持全網(wǎng)絡(luò)雙機(jī)熱備份控制，主中控出現(xiàn)故障，觸摸屏自動連接至備份中控，系統(tǒng)繼續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行并且。兩臺主備中控的輸出232指令同時輸出至熱備份模塊，熱備份模塊輸出至受控設(shè)備。

5.3.3 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性強(qiáng)

支持全網(wǎng)絡(luò)控制，級聯(lián)控制、聯(lián)網(wǎng)集中管理控制等等。

5.4 智能運(yùn)維管理系統(tǒng)

5.4.1 系統(tǒng)拓?fù)滹@示

支持系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可視化顯示，并可以實(shí)時查看設(shè)備鏈路和接口信息，實(shí)時顯示系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備直接鏈路關(guān)系，和運(yùn)行狀態(tài);讓用戶可以分別查看多個分支機(jī)構(gòu)的拓?fù)湫畔�，支持鼠�?biāo)和鍵盤操作便于鎖定目標(biāo)設(shè)備查看詳細(xì)運(yùn)維信息。

用戶可以根據(jù)自己的系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、地域情況、甚至房間的使用情況清晰靈活地繪制出會議設(shè)備拓?fù)溥B接圖。在全網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D中，用戶可以隨意組織和定制子系統(tǒng)拓?fù)鋱D

5.4.2 實(shí)時故障報警

實(shí)時監(jiān)測并反饋系統(tǒng)當(dāng)前主干鏈路的連接狀態(tài)，設(shè)備的在線狀態(tài)和運(yùn)行環(huán)境狀態(tài)，便于用戶對系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的掌控。

通過對不同設(shè)備的分類和設(shè)備不同狀態(tài)的顏色和文字的標(biāo)注，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時給出報警提示，用戶可根據(jù)提示，快速定位到故障位置;同時對該報警信息進(jìn)行記錄，方便后續(xù)查詢及統(tǒng)計;另外，用戶可主動檢測系統(tǒng)中是否存在故障設(shè)備，從而進(jìn)行排查和更換，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

5.4.3 權(quán)限管理

權(quán)限管理包含對用戶的添加，編輯，刪除，分組和權(quán)限設(shè)置等，系統(tǒng)根據(jù)不用的用戶角色為其加載在權(quán)限范圍內(nèi)的控制頁面。

日志管理包含日志的記錄，查看，分析等。分為操作日志、報警日志和故障日志。支持系統(tǒng)對音視頻矩陣輸入、輸出重要的鏈路實(shí)時進(jìn)行檢測的權(quán)限管理，支持對中控批處理的指令管理，完美對接中控系統(tǒng)控制周邊環(huán)境控制。

5.4.4 日記管理

日志管理包含日志的記錄，查看，分析等。分為操作日志、報警日志和故障日志。日志查看是以列表形式對日志進(jìn)行查看。日志查詢可支持分類查詢、設(shè)備查詢、時間查詢和關(guān)鍵字查詢。日志分析是根據(jù)故障日志，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，以便發(fā)現(xiàn)故障發(fā)生頻繁的設(shè)備。

5.4.5 快速添加設(shè)備部署

支持對系統(tǒng)接入設(shè)備的掃描和標(biāo)記，對設(shè)備快速注冊和添加;支持系統(tǒng)部署數(shù)據(jù)(系統(tǒng)結(jié)構(gòu)鏈路、設(shè)備、接口信息等)的導(dǎo)入和導(dǎo)出，通過在線編輯，可快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺部署，系統(tǒng)易于集成擴(kuò)展，從而避免了大量的人工輸入編輯工作，提高了系統(tǒng)部署效率，減少錯誤發(fā)生。

5.4.6 集中式管控

支持系統(tǒng)后臺導(dǎo)入相關(guān)設(shè)備的控制協(xié)議，例如音視頻節(jié)點(diǎn)、攝像機(jī)、會議主機(jī)、大屏幕等常見的會議設(shè)備。

支持用戶自定義批處理場景，與中控對接，執(zhí)行對周邊設(shè)備的集中控制功能。支持添加鍵盤熱鍵功能，支持運(yùn)維平臺直接控制周邊設(shè)備。

第六章 售后服務(wù)

公司擁有一套完整的銷售服務(wù)體系和一群技術(shù)力量深厚的技術(shù)工程師，對所搭建的智能組網(wǎng)控制系統(tǒng)將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。主動、快速、規(guī)范、周到的服務(wù)支持始終是公司的立身之本，隨著市場的不斷發(fā)展和增長，服務(wù)體系也將不斷地調(diào)整和完善。

6.1技術(shù)支持

建立24小時技術(shù)支持服務(wù)電話，24小時為您提供電話技術(shù)支持服務(wù)。制造商提供固定的訪問服務(wù)每6個月一次，定期對主要設(shè)備、軟件、整個系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。

6.2技術(shù)培訓(xùn)

為客戶提供免費(fèi)的售后技術(shù)培訓(xùn)，公司有完整的培訓(xùn)體系，提供對客戶方操作人員的免費(fèi)培訓(xùn)。通過系統(tǒng)培訓(xùn)，可以讓客戶方操作人員能夠熟練的熟悉產(chǎn)品的系統(tǒng)原理，能處理一些基本故障。客戶培訓(xùn)分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩個階段，培訓(xùn)人員以培訓(xùn)講解的課程主題為定。公司將委派具有中級職稱和多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師作為培訓(xùn)講師，培訓(xùn)結(jié)束將頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

培訓(xùn)內(nèi)容

通過對設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理技術(shù)和實(shí)際操作的講解，能使客戶掌握運(yùn)作的方法和技巧，保證完工后正常安全運(yùn)行。培訓(xùn)業(yè)主方技術(shù)人員掌握各種應(yīng)急預(yù)案的啟用、相關(guān)步驟、操作等技術(shù)。