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問：為什么提示沒有找到設(shè)備？
答：如果 FreeMouse 程序啟動時提示 “ 沒有找到設(shè)備 ” ，可能的問題是：
(1) 電纜線接口沒有插好
請檢查連接電纜確認其連接正確，接觸良好。
(2) 某些殺毒軟件或程序可能會禁用串口
請確認沒有開啟這方面的一些程序或進行了相關(guān)的設(shè)置，如果有請將其關(guān)閉后嘗試重新啟動程序。
(3) 計算機串口故障
請檢查計算機串口設(shè)置是否正確，或者串口是否正常，如有異常需請專業(yè)人員維修。
(4) 使用 USB 適配器時沒有安裝驅(qū)動程序
正確安裝 USB 適配器驅(qū)動程序后可以看到在 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－端口 ' 中出現(xiàn)一個新的可用端口，否則說明沒有安裝或安裝錯誤。也可查看 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－通用串行總線控制器 ' ，如果出現(xiàn)未知的 USB 設(shè)備說明沒有安裝驅(qū)動程序或者安裝不正確，請重新安裝。
(5) 操作系統(tǒng)在掃描硬件時可能將天繪屏筆信號接收器識別為其它設(shè)備并啟動有關(guān)程序，使串口被占用 .在設(shè)備管理器中看是否有不明的串口設(shè)備出現(xiàn)，例如在 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－鼠標和其它指針設(shè)備 ' 中如果發(fā)現(xiàn)有某個串口鼠標出現(xiàn)，請將其禁用后重新啟動軟件即可。（如圖所示）

(6) 使用筆記本電腦供電不足時，可能會導(dǎo)致端口停用，使無法發(fā)現(xiàn)設(shè)備或設(shè)備不能正常使用，建議連接電源使用。某些筆記本計算機 USB 口不能提供標準的 500 毫安電流，或與 USB 轉(zhuǎn)換器不能良好兼容，解決方法是采用我公司提供的有源電纜線和尋找適合的 USB-RS232 轉(zhuǎn)換器。

問：為什么點過坐標采樣后沒有綠點出現(xiàn)？
答：有幾種情況
(1) 計算機屏幕在不斷刷新，可以將刷新屏幕的程序關(guān)閉，如Flash動畫等；
(2) 在沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)備的情況下，不會有綠點出現(xiàn)，請檢查設(shè)備連接后重新運行程序。

問：為什么坐標采樣過程中有綠點出現(xiàn)但是點不黑？
答：首先請檢查信號接收器指示燈是否一直在閃爍，如果是說明存在光線干擾，請排除干擾，否則可能是信號接收器定位不準確，接收不到所點區(qū)域的信號，需要重新進行定位。

問：為什么綠點會自動變黑？
答：這是因為有較弱的或變化的光干擾，請調(diào)節(jié)接收器位置或排除干擾光源。

問：為什么光筆操作沒有反應(yīng)？
答：（1）人在使用時將信號接收器光路擋住了，請不要阻擋光路；
  （2）光筆電量不足；
  （3）有強光干擾；
  （4）電纜松動脫落等。

問：在即時標注過程中為什么會發(fā)生斷線？
答：（1）光筆在標注過程中，離開屏幕距離過大；
  （2）電池電量不足。

問：如何判斷是否有光線干擾 ?
答：信號接收器上有一個紅色的指示燈，沒有光信號時會保持亮或者暗的狀態(tài)，在接收到信號的時候會閃爍。也就是說如果沒有用光筆發(fā)出信號而指示燈一直在不停的閃爍，說明有光線干擾。如果不能采樣、光標亂跳或出現(xiàn)亂線，應(yīng)首先檢查信號接收器的指示燈。當(dāng)然也可能是設(shè)備出現(xiàn)故障。一個簡單的判別方法是：用手擋在接收器紅色窗口的前面，此時如果指示燈停止閃爍，則說明設(shè)備工作正常，是環(huán)境干擾；否則說明設(shè)備有問題，請與代理商或我公司技術(shù)部門聯(lián)系。
注意：不能有光線直射接收器。

問：計算機待機或休眠之后，有時為什么光筆不起作用？
答：計算機待機或休眠之后，有時信號接收器與計算機之間信號中斷，需要重新啟動程序才能正常使用。

問：為什么鼠標指針位置不準？
答：可能是由于以下原因：
（1）坐標采樣不準；
（2）信號接收器位置發(fā)生變化.
（3）屏幕分辨率調(diào)整。
這些情況都需要重新定位進行坐標采樣。

問：為什么光標大幅度跳動？
答：如果發(fā)現(xiàn)光標大幅度上下跳動，請檢查是否有強光（一般是指陽光）照射屏幕。

問：在天繪白板上寫的內(nèi)容為什么不能重放和存儲？
答：這是因為誤用了即時標注鍵（紅色按鍵）進行了書寫。即時標注鍵雖然也能在白板窗口上書寫出來，但是信號并不被 FreeBoard程序所接受，所以不被紀錄。正確的方法是用L鍵（確認鍵，筆上最大的鍵）進行白板的書寫，擦除等工作。

問：為什么軟件無法完成安裝？
答：這一問題是系統(tǒng)注冊表被保護造成的，和安裝程序本身無關(guān)。解決的方法是解除注冊表保護。某些病毒會造成此類現(xiàn)象，系統(tǒng)需要殺毒。

問：光筆為什么不亮，或時亮?xí)r不亮？
答： (1)需要更換電池；
   (2)檢查拉桿連接是否緊密。


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