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投影機保修其實也講學問
 更新時間:2011-1-26 9:58:09 。 編輯:非凡 )   

  【中國投影網(wǎng)資訊】即使品牌效應再高、質(zhì)量再好的投影機,也不會永遠不發(fā)生故障;一旦發(fā)生故障后,相信許多人都會嘗試著自己動手來解決投影故障,不過面對著那些需要“開腸破肚”的大故障,建議大家就不要親歷而為了,畢竟投影機屬于比較精密的電子設備,稍微不小心就可能導致整個投影機“癱瘓”,而人為引起的“癱瘓”故障,眾多投影機生產(chǎn)商是不予保修的喲!有鑒于此,對于那些自己無法解決的大故障,最好是將投影機直接送到銷售商或?qū)I(yè)維修店中進行保修;當然,投影機保修并非象銷售商事先承諾的那樣方便、簡單,一旦你的投影機真的損壞需要保修時,你可能就發(fā)現(xiàn)投影機保修并不 那么簡單、方便了。但是,不管困難有多大,我們都必須咬緊牙關(guān)進行下去,為自己的投影機保修討個滿意的說法!

  注重保修之前的細節(jié)

  一般投影機產(chǎn)品都提供保修服務,但如果我們在購買投影機時不注重保修方面的細節(jié)問題時,到投影機真正需要保修時就會遇到困難,甚至無法享受到保修服務。例如,在購買投影機時,許多奸商在質(zhì)保期限上往往會大做文章,以便為日后不提供保修服務尋找措辭;一般來說,投影機的保修期限應該從用戶購買到投影機那日開始算起,為防奸商耍賴,大家在購買投影機的時候就必須要求銷售商將保修期限寫清楚,最好能夠?qū)⒈P奁谙蘧唧w到某天某日。

  由于在正式保修時,專業(yè)維修站都需要用戶提供正規(guī)購買發(fā)票,因此在購買投影機時必須要記得向銷售商索要正規(guī)發(fā)票,當然用戶還需要注意商家提供給你的發(fā)票是否屬于國家稅務總局規(guī)定的正式商業(yè)零售發(fā)票,如果發(fā)票不正規(guī)最好不要接受,應該向銷售商強行索要市面上通用的正規(guī)發(fā)票。還有一點需要提醒各位的是,投影機包裝箱中通常都有生產(chǎn)商家隨機提供的保修卡,大家應該及時將其填寫好并郵寄到生產(chǎn)廠家,如此一來你購買的投影機具數(shù)據(jù)信息才會被生產(chǎn)廠家記錄在案,以后一旦你的投影機出現(xiàn)故障時,生產(chǎn)廠家通過查詢記錄后才會確認你的投影機是否具有保修資格。

  另外,在購買投影機時,大家千萬不能貪圖眼前小便宜,去購買水貨投影機或二手投影機,因為水貨投影機不是通過正規(guī)銷售渠道進來的,它的價格盡管比較便宜,但是由于它沒有保修卡或售后服務憑證,因此一旦這類投影機發(fā)生損壞的話,生產(chǎn)商家一般會拒絕為其提供免費保修服務的,到時候用戶只有自己掏錢才能修理好投影機,這么一來購買之前節(jié)省下來的費用全部倒貼出來,甚至還可能花費更多的冤枉錢去維修水貨投影機。

  精心做好保修準備工作

  并不是任何投影機送到銷售商那里,他們都愿意保修的,投影機要想獲得保修資格,需要進行嚴格的把關(guān)、審核;為了順利通過商家的保修審核關(guān),我們需要提前動手,精心做好保修之前的各項準備工作,包括弄清保修條件、摸清保修程序、了解保修政策以及考察保修地點等。

  首先需要弄清保修條件。對于同一品牌的投影機,有時不同型號的產(chǎn)品保修服務是不相同的,通常有一年保修或一年包換的說法,如果我們的投影機已經(jīng)超過了保修或包換的時間,那么投影機即使送到銷售商或維修站去,商家也不會為你提供免費保修的。另外,在“修”或“換”的過程中,也可能有貓膩出現(xiàn),例如是用新的還是舊的配件來更換,或者是用返修的配件來更換呢?倘若是保“修”的話,到底是將庫存中已經(jīng)修理好的配件直接換給你,還是僅僅對出現(xiàn)故障的投影機配件進行修理呢?

  其次要詳細了解保修政策,尋找可以信賴的保修依據(jù)。

  一般來說,不同品牌或同一品牌不同型號的投影機,往往存在不同的保修政策;例如,有的品牌投影機會為用戶提供三年質(zhì)保服務,不過保修政策卻明確提出,第一年保修是免費進行的,第二、三年保修需要用戶支付一定的保修費用;也有的投影機產(chǎn)品對具體的配件進行了單獨的質(zhì)保服務,例如投影機機身三年質(zhì)保,可燈泡只有一年或更短時間的質(zhì)保等。對于這些內(nèi)容不一的保修政策,大家一定要詳細了解清楚,并分清自己的投影機目前是否還處于保修范圍之內(nèi)。

  接著要摸清保修程序。要想順利地享受到投影機生產(chǎn)商為你提供的保修服務,你首先需要將購買投影機時,銷售商提供給你的保修卡或其他售后服務憑證準備好,因為維修站通常只認保修卡而不認人的;其次,要了解清楚當?shù)厥欠裼袑吞柕?a href=http://zjgreman.com/projector-class.asp target=_blank>投影機維修站或維修店。倘若本地沒有生產(chǎn)廠家授權(quán)的專業(yè)維修站或維修店的話,那么生產(chǎn)廠家可能要求你直接把出現(xiàn)故障的投影機送給或郵寄給廠家,不過這一過程中發(fā)生的費用到底由誰來負責,要是在運送或郵寄投影機的過程中,產(chǎn)品又遇到意外該怎么辦?

  下面需要對保修地點進行考察。一般來說,品牌投影機產(chǎn)品都會在中等以上的城市設立專業(yè)維修站或維修店,如果投影用戶身處農(nóng)村或小縣城的話,可能就需要將投影機送到保修地點;為安全起見,本文建議大家最好將投影機送到那些規(guī)模較大的專業(yè)維修站去,而不要送到小維修店鋪中去,畢竟那些大維修站擁有專業(yè)的技術(shù)人員,擁有專業(yè)的維修設備,自己的投影機在那里維修更能得到安全保證。

  謹防進入保修陷阱

  俗話說“無奸不商”,除了銷售商會通過各種花招來蒙騙投影用戶外,即使投影機送到維修站中去修理,用戶也有可能受到維修人員的蒙騙,有些維修人員借保修為幌子,通過各種方法來坑害投影用戶,例如尋找名目額外收取維修費用,隨意將投影機中好的配件說成是壞的,用質(zhì)量差的配件換取投影機中好的配件等。一旦維修站無法修理投影機故障時,維修商通常都需要將投影機返回到生產(chǎn)廠家去修理,此時他們往往會以此為借口向投影用戶額外收取往返托運費用;或者有的投影用戶在保修期內(nèi)打電話請維修人員上門服務時,維修人員可能會尋找借口收取相關(guān)費用。如果大家遇到這樣的現(xiàn)象時,可以直接打電話到生產(chǎn)廠家去投訴他們。

  在保修投影機的過程中,常常會遇到維修人員隨口說出投影機中的某個部件損壞了,需要更換新的部件,但要額外支付一定費用時,大家應該提高警惕;一般情況下,在免費保修期內(nèi)的投影機,任何配件只要不是人為有意損壞的話,都應該是免費的.要是維修人員強行索要費用時,一方面你應該向生產(chǎn)廠家進行投訴,另外一方面,大家也應該加強自身的學習,來提高投影機的使用和操作水平,還可以請周圍熟悉投影機的朋友一起到維修站去,這樣可以有效地避免維修人員隨意蒙人現(xiàn)象的發(fā)生。

  努力爭取優(yōu)質(zhì)保修

  誰都不希望自己購買的投影機出現(xiàn)故障,可是一旦出現(xiàn)故障后,我們不應該選擇退縮,而應該努力采取各種措施,確保自己的投影機能夠獲得優(yōu)質(zhì)的保修服務。大家可以按照下面的建議來為自己的投影機進行保修:

  首先應該直接和一把手進行交涉;如果大家購買的投影機遇到故障送到維修站去時,相信多數(shù)用戶都先和技術(shù)人員打交道,可是不少技術(shù)人員服務態(tài)度并不十分友好,或者相關(guān)品牌的投影機售后服務本身就不是太好,他們很有可能會以種種借口拒絕為你提供免費保修服務;遇到這種現(xiàn)象時,你可以直接找到維修站或代理服務商的一把手進行交涉,如果對方仍然表現(xiàn)出愛理不理的樣子時,你可以一層一級地向上投訴,相信這種招法有時會收到效果。

  其次要善于借助第三方力量;倘若在和維修人員發(fā)生爭執(zhí)或者意見鬧僵時,你可以請當?shù)氐南M者協(xié)會來協(xié)調(diào),或者將自己的遭遇反饋給專業(yè)的媒體,懇請他們能夠幫助宣傳和暴光。另外,對于一些對投影機不太熟悉的朋友來說,為了防止奸商在為投影機提供售后服務時弄虛作假,可以邀請一些精通投影機的朋友到現(xiàn)場督陣,監(jiān)督維修人員的保修行為,以確保自己能夠獲得優(yōu)質(zhì)保修服務。

  第三要對一些重要部件做下記號。為了防止一些黑心的維修技術(shù)人員,用一些低劣的部件來替代名牌投影機中的優(yōu)質(zhì)部件,我們投影用戶應該提前做好準備,將投影機中的一些重要部件做下記號,或者將有編號的部件號碼記錄下來,等到保修完成之后,再來進行審查、核對。


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文章來源:中國投影網(wǎng)          

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