◆ 武漢瑞齊創(chuàng)新科技有限公司銷售經(jīng)理高俊雄:音視頻是一個系統(tǒng)集成工程,并不是單一的產(chǎn)品銷售,登陸電商平臺需要強大的售前技術(shù)支持。
◆ 沈陽富力創(chuàng)達(dá)電子商行經(jīng)理楊輝:售后服務(wù)。價格。選擇產(chǎn)品。
◆ 上海交大慧谷信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司市場部經(jīng)理王怡:客戶需求的多樣化及配套服務(wù)復(fù)雜使很多產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低,不易通過電商銷售。
◆ 河南東創(chuàng)電子設(shè)備有限公司總經(jīng)理趙東炎:還不夠成熟,網(wǎng)購暫未真正普及。
◆ 南通市智勇電子有限公司銷售助理周建群:前期的推廣。
◆ 青島浩宇電子技術(shù)服務(wù)有限公司杜保明:1具有一定的技術(shù)局限性,需要服務(wù)調(diào)試。2物流發(fā)貨安全和便捷性制約。3
售后及時性能否有保障。
◆ 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司林曉輝:無法實際體驗效果。
◆ 中交四公局部長蘭志忠:信譽度不夠,難以獲得信任。產(chǎn)品的專業(yè)性強,非大眾產(chǎn)品,服務(wù)能否跟得上來?
◆ 南陽首控光電有限公司經(jīng)理蘇龍鐸:1.廠家在電商平臺經(jīng)驗不足;2.
大多數(shù)音視頻產(chǎn)品需要安裝調(diào)試服務(wù),客戶傾向于現(xiàn)實中購買,享受本地更好的服務(wù)。
◆ 廣州市羅誠電子有限公司商務(wù)經(jīng)理李雄:電商價格太平,投影機等很大部分屬于工程類產(chǎn)品,渠道代理商生存會更困難.
◆ 上海浦元多倫斯視訊科技有限公司市場部經(jīng)理李銳:專業(yè)性的售前服務(wù),對產(chǎn)品技術(shù)的深入講解,行業(yè)的專業(yè)性。
◆ 芒果網(wǎng)有限公司市場經(jīng)理秦建利:三點:①信任度、②專業(yè)性、③售后服務(wù)!
◆ 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司醫(yī)療審核林曉輝:無法實際體驗效果!
◆ 北京信美佳華科技發(fā)展有限公司經(jīng)理陳紅:音視頻廠家主要是靠代理商來拓展他的銷售額,靠客戶在網(wǎng)上自主購物是多少銷量的!
◆ 北京環(huán)宇藍(lán)博科技有限公司營銷經(jīng)理郝莉:1、產(chǎn)品的品牌,如果不是行業(yè)內(nèi)的人事,很難了解真正的品牌,只有幾個大眾熟知的品牌可以立足;2、配置的多樣性,像大屏幕銷售的是整套系統(tǒng),需要專業(yè)的銷售人員和售前工程師對現(xiàn)場及用戶需求詳細(xì)了解才可配置合理的解決方案;3、銷售及工程安裝調(diào)試周期過長
!
◆ 廣州市捷控電子科技有限公司銷售經(jīng)理陳億軍:行業(yè)內(nèi)的競爭,價格,服務(wù);產(chǎn)品的專業(yè)性強,非大眾產(chǎn)品。
◆ 北京數(shù)龍訊通科技有限公司經(jīng)理楊雪蘭:沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺!
◆ 北京新銳誠翔科技有限公司經(jīng)理張誠:技術(shù)!
◆ 張彥翠:1、音視頻產(chǎn)品大多價位高,在網(wǎng)上直接購買用戶會擔(dān)心風(fēng)險較大;2音視頻產(chǎn)品個體間效果與參數(shù)差異太大,還需看到實物后再比較購買會更放心一些
。
◆ 北京海華建達(dá)科技發(fā)展有限公司經(jīng)理鄭喜昌:網(wǎng)絡(luò)的信譽度,原始的渠道模式,處理問題的時效性。
◆ 河南恒緯創(chuàng)達(dá)電子設(shè)備有限公司經(jīng)理邊高坡:網(wǎng)站信息太豐富,歸類太多,導(dǎo)致搜索查找繁瑣,各位老總或項目經(jīng)理比較忙,沒太多時間上網(wǎng)站查找自己想要的信息!
◆ 廣州市經(jīng)科教學(xué)設(shè)備有限公司商務(wù)主任謝統(tǒng)強:無法實際體驗效果。
◆ 深圳市德善科技有限公司市場部經(jīng)理岳航宇:廠家沒有很好的運用現(xiàn)有的平臺,盲目,自己的定位偏離。
◆ 廣州泰格電聲器材有限公司經(jīng)理尹禮偉:專業(yè)性及信任度。
◆ 深圳市白雪投影顯示技術(shù)有限公司李暉:1.登陸電商無法保證經(jīng)銷商的利潤。
2 相對專業(yè)的安裝 和售后 是電商弱勢。
3 音視頻行業(yè)具有一定的專業(yè)性。不像電腦 、手機 。
◆ 北京華融誠信科貿(mào)中心經(jīng)理梁志友:所做網(wǎng)站門戶宣傳力度不夠!
◆ 北京眾思聰科技有限公司程晉虎:技術(shù)服務(wù)、客戶需要直觀的產(chǎn)品展示認(rèn)識!
◆ 羿飛科技總監(jiān)江世飛:原有經(jīng)銷渠道以及技術(shù)支持!
◆ 深圳立體時代文化傳媒科技有限公司市場部經(jīng)理石碩:實際效果的現(xiàn)場體驗!
◆ 北京眾思聰科技有限公司銷售殷進友:大眾認(rèn)知少對電商平臺!
◆ 北京英思杰科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理趙勇:產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、專業(yè)及售后服務(wù)。價格的透明化使得分銷商的利益空間越來越小。產(chǎn)品的質(zhì)量參差不齊。無法給客戶提供更加專業(yè)的售前技術(shù)支持?蛻舻氖酆蠓⻊(wù)得不到保障。
◆ 鴻合科技市場部總經(jīng)理趙志軍:買家對于產(chǎn)品安裝、音質(zhì)的挑剔!
◆ 北京中科智聯(lián)科技有限公司運營張成剛:電商平臺發(fā)展不夠成熟,產(chǎn)品、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠成熟,客戶群不明朗。
◆ 北京真彩科創(chuàng)電子技術(shù)有限公司項目經(jīng)理薛松:障碌有以下幾點:
1. 客戶認(rèn)知度與購買習(xí)慣問題:一般網(wǎng)上商城以買個人消費品為主,工程用或商用的設(shè)備,尤其是偏重于工程類的產(chǎn)品,客戶很少想到去網(wǎng)上購買,一般直接廠家或找大的批發(fā)商或代理商。
2. 售后服務(wù)及技術(shù)支持問題:從網(wǎng)上購買的產(chǎn)品,售后以施工中的技術(shù)支持問題也是客戶要考慮的。
3. 到貨及時性問題。--網(wǎng)上購物能否按時到貨,以免延誤工期,這也是顧客擔(dān)心的問題。
4.兼顧集成商利益的問題,網(wǎng)上公開報價銷售,價格很透明,用戶很容易查到價格,這樣給系統(tǒng)集成商的利潤空間會造成影響。 !
◆ 北京英思杰科技有限公司銷售經(jīng)理章國良:只是出售單個產(chǎn)品,而并非整套系統(tǒng)解決方案,需求解決性差。
◆ 北京萬星富視科技有限公司銷售熊文才:A、音視頻傳統(tǒng)銷售模式束縛:廠家(強大的品牌形象)→代理商(豐富的渠道資源)→各地的經(jīng)銷商(良好的服務(wù)體系)→用戶(滿意的產(chǎn)品體驗),緊密結(jié)合,相輔相存。
B、售后服務(wù):用戶得不到明確的服務(wù)保障。
C、產(chǎn)品品質(zhì):音視頻屬于科技領(lǐng)域產(chǎn)品,加之用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知程度有限,沒有實物體驗,難以打消用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。
D、電商的誠信度。
◆ 明博教育科技有限公司市場部經(jīng)理陳丹:應(yīng)該是技術(shù)和流程規(guī)范的問題,購買后的安裝、調(diào)試很重要,如果這個流程能節(jié)省時間和成本,相信用戶和廠家都能受益。
◆ 北京三一友泰科技有限公司副總?cè)陆埽?/strong>購買者要具備一定的專業(yè)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)平臺在購買時技術(shù)交流方面無法比擬線下面對面交流。
◆ 北京盛興利合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司市場經(jīng)理張曉。產(chǎn)品的售前售后培訓(xùn)和支持。
◆ 同輝佳視(北京)信息技術(shù)股份有限公司韓冰:音視頻廠商的產(chǎn)品不同于經(jīng)常在電商平臺上出現(xiàn)的產(chǎn)品,大多屬于非快速消費類產(chǎn)品,而且這些產(chǎn)品的銷售一般不只是單單產(chǎn)品的銷售,還包括整體的應(yīng)用方案以及所能提供的服務(wù),所以說產(chǎn)品本身是一個相對復(fù)雜多元整合的形態(tài)。而且這些產(chǎn)品的銷售可能還會伴隨一些面向客戶的技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、實施支持以及完善的售后服務(wù)體系。所以我覺得所銷售產(chǎn)品本身的存在形式可能會阻礙音視頻廠家登陸電商平臺。
◆ 北京英思杰科技有限公司銷售工程師王曉晨:高端的音視頻設(shè)備不是可以通過網(wǎng)絡(luò)可以銷售的,必須需要配備設(shè)計師的前期仔細(xì)了解具體情況才能確定出什么樣的型號機型合適,這個是沒有辦法通過網(wǎng)絡(luò)解決的。
◆ 北京威速科技有限公司市場經(jīng)理宋思聰:基于軟件的會議系統(tǒng),需要定制,個性化需求比較多,價格也不定,是阻礙登陸電商的最大障礙。
◆ 同輝佳視推廣專員吳喜微:音視頻目前還算是技術(shù)高端的行業(yè),安裝維護,以及網(wǎng)絡(luò)帶寬都有要求,所以適合的環(huán)境很重要。
◆ 北京海淀盤古技術(shù)公司銷售部經(jīng)理武學(xué)賢:平臺設(shè)備技術(shù)服務(wù)跟不上,即使在平臺買了也需要聯(lián)系廠家提供技術(shù)支持和售后,不如直接聯(lián)系廠家。
◆ 北京海淀盤古技術(shù)公司李振勇:平臺設(shè)備技術(shù)服務(wù)跟不上,即使在平臺買了也需要聯(lián)系廠家提供技術(shù)支持和售后,不如直接聯(lián)系廠家。
◆ 北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司銷售總監(jiān)項濤:最大障礙是規(guī)模和專業(yè)性服務(wù)及對用戶的演示效果。中國電子商務(wù)這幾年發(fā)展迅速的最大原因就是價格。很多產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售可以帶給消費者最大的收益就是價格實惠。但對于音視頻產(chǎn)品來說,有幾個問題是無法克服的。首先、網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品一般都是比較成熟的產(chǎn)品,不需要后期的服務(wù),消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度也很強。但音視頻產(chǎn)品,尤其是高端的產(chǎn)品,客戶的認(rèn)知度是相對較弱的,還是需要銷售商對客戶進行必要產(chǎn)品指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及專業(yè)的安裝服務(wù)。其次、網(wǎng)絡(luò)銷售的音視頻產(chǎn)品,目前都是屬于比較低端的音視頻產(chǎn)品。類似于音視頻產(chǎn)品中的傻瓜型產(chǎn)品,價格不超過5000元。在這類產(chǎn)品以上的產(chǎn)品目前在網(wǎng)絡(luò)上還是很難去銷售的,這里也有一個彼此之間的信任度的問題。再則,就是服務(wù)。中高端的音視頻產(chǎn)品在需要在售后有較高的售后服務(wù)作為產(chǎn)品保障的,很多產(chǎn)品價格高,不單單是產(chǎn)品本身的價格高,很多也是在于其后面伴隨相關(guān)服務(wù)的成本高。最后就是演示效果,在網(wǎng)絡(luò)上看到的畢竟都是商家的宣傳廣告,到底網(wǎng)路商家推薦介紹的產(chǎn)品好與壞,與同類產(chǎn)品的對比還是需要實際演示才能有更直接的了解
。
◆ 富有特斯安里米特有限公司張子。配送過程中損壞率太高,貨款周期長。
◆ 北京萬延世紀(jì)科技有限公司總經(jīng)理游年軍:電商何顧客只是一個基本的買賣關(guān)系,不可能提供傳統(tǒng)音視頻的集成服務(wù),也提供不了系統(tǒng)的解決方案。
◆ 四川長虹重慶分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理戴波:1價格保護問題;2售后服務(wù)問題;3采購方對原來的采購模式的慣性,缺乏對電商銷售模式的認(rèn)知深度,需要引導(dǎo)。
◆ 深圳市晶日盛科技有限公司張元精:信任度!
◆ 艾恩光電銷售經(jīng)理于建勞:音視頻是技術(shù)型的銷售和服務(wù),不是簡單的商品買賣。
◆ 北京博帆時代信息科技有限公司副總經(jīng)理呂海玲:不能體驗產(chǎn)品,無法進行多種商品的對比,交易安全的保障,如何進行正確的安裝調(diào)試,售后服務(wù)等都有可能成為制約因素。
◆ 北京東方眾合科技有限公司銷售總監(jiān)李軍:1、音視頻行業(yè)面對的客戶的采購習(xí)慣模式;2、電商產(chǎn)品質(zhì)量保證問題,音視頻行業(yè)不像民用家電行業(yè),有可能某個產(chǎn)品設(shè)置問題就會導(dǎo)致整個會議室產(chǎn)品都不能正常工作。
◆ 北京藍(lán)寶天禾科技有限公司銷售總監(jiān)李其明:客戶采購習(xí)慣,市場報價體系的完善。
◆ 同輝佳視( 北京)信息技術(shù)股份有限公司市場專員李凡:其實最關(guān)鍵的一點還是客戶的問題,因為電子商務(wù)是虛擬的,看不見,摸不著,顧客通過網(wǎng)上跟你交流,但是問題大家都有的,好比說商家改了包裝了,顧客不清楚的,條形碼也是一樣的,顧客拿到是圖文不一樣的,好比我們顧客在這里買了一箱石庫門的老酒,但是包裝上沒有G,這個是假的,其實是商家為了分清不同渠道里面的貨,我們無條件退貨,這點贏得了顧客的信任,但是顧客體驗這點還是長久每個網(wǎng)商必然遇到的一個很大的挑戰(zhàn),包括你的送貨是不是及時,商品的質(zhì)量是不是有保障,還有很多像食品飲料的東西有保質(zhì)期的問題,這個是我們遇到的挑戰(zhàn)。
◆ 深圳市艾博德科技有限公司市場總監(jiān)龔嘉鋼:不是個人消費品,企業(yè)沒有b
to c|c to c 采購習(xí)慣,不方便議價。
◆ 廣州冠眾電子科技有限公司市場部主管翁栩華:全國“兩會”上,有關(guān)電子商務(wù)的發(fā)展備受關(guān)注。進駐的行業(yè)及廠商呈直線上升的態(tài)勢,一些較特殊的行業(yè)如醫(yī)藥類的企業(yè)也開始觸電。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費業(yè)態(tài),降低流通成本已成普遍共識。在巨大消費市場的拉動下,電商飛速發(fā)展的同時,也凸顯出由于供應(yīng)鏈、運輸鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等配套環(huán)節(jié)不完善所帶來的詬病。音視頻產(chǎn)品具有一定的技術(shù)性;整體的解決方案繁瑣復(fù)雜,溝通周期長;客戶定制生產(chǎn)要排單;不易運輸;眾多需確定的協(xié)議點等都成為該行業(yè)登陸電商平臺的障礙。
◆ 河北南昊高新技術(shù)開發(fā)有限公司事業(yè)部總經(jīng)理張廣濤:對于面向個人群體的產(chǎn)品而言,我感覺沒有什么太大的障礙,要是有的話也是產(chǎn)品的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題如何實現(xiàn);針對集中采購的用戶,用戶有一個了解和溝通的過程,電商的模式我個人感覺很難實現(xiàn)。
◆ 佛山市海翼數(shù)碼系統(tǒng)有限公司市場部經(jīng)理何小姐:1. 大品牌商品已經(jīng)在線下形成成熟的銷售線路,電商平臺現(xiàn)階段只作為一個較新穎的渠道,大品牌商品并不重視此類新興渠道;2.
暫時并無一個商品大力投資于電商平臺,也就是在這個平臺的宣傳投放并不多,沒有強大的宣傳,而中端客戶及終端用戶均未形成登陸電商平臺采購的習(xí)慣,所以現(xiàn)階段電商平臺并沒有太大舉動要改變音頻用戶習(xí)慣;3.
行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范化并不完善,而電商平臺的管理制度亦非完善;4. 畢竟除了商品,還有更多是商品外的服務(wù)性質(zhì),電商平臺并不能完全提供。
◆ 張家港偉佳視聽器材有限公司總經(jīng)理李陳:客戶本身對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠,相對于用戶來說具有一定的專業(yè)性。
◆ 四川長虹電子系統(tǒng)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳勇治:1、電商平臺對音視頻行業(yè)了解還不夠,導(dǎo)致產(chǎn)品不熟悉以致銷售不力;
2、客戶對電商產(chǎn)品的認(rèn)知還不夠,對產(chǎn)品質(zhì)量還不放心;
3、售后問題處理麻煩。
◆ 中國電子視像行業(yè)協(xié)會大屏幕投影顯示設(shè)備分會秘書長趙漢鼎:專業(yè)音視頻采購大都要通過招標(biāo),要通過專家評審,電子商務(wù)平臺不易做到這一點。另外各廠家價格是保密的,是不透明的。
◆ 南京法高電子科技有限公司銷售部謝麗麗:客戶在網(wǎng)絡(luò)平臺購物的都是一些小的商品。電子產(chǎn)品還是實體直觀的產(chǎn)品讓人放心。
◆ 江蘇紅葉視聽器材股份有限公司經(jīng)理李兆春:各廠家要求各地區(qū)不能跨在區(qū)銷售(竄貨)、價格透明、售后沒保障,針對工程商投標(biāo)時就沒多少利潤。
◆ 深圳市深資源實業(yè)有限公司經(jīng)理郭楊藝:一:無法實際體驗! 二:高消費品,消費者擔(dān)心網(wǎng)上交易的風(fēng)險;三:相對于其它常見消費品,消費者對這類產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品認(rèn)知度較低。
◆ 深圳杰思創(chuàng)科技有限公司項目經(jīng)理嚴(yán)明:電商的誠信問題。
◆ 廣州建業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司大區(qū)經(jīng)理李菊:一般客戶都要整套的方案,還需要講解等,還涉及使用這方面產(chǎn)品的很多是政府單位,單位都要通過公開招投標(biāo),所以直接電商購買不實際。
◆ 廣州創(chuàng)嘉電子科技有限公司總經(jīng)理王華:安裝及調(diào)試。
◆ Kingtron(新加坡)上海錦創(chuàng)信息科技有限公司產(chǎn)品總監(jiān)李鑫焱:用戶尚未接受這種模式。
◆ 珠海立博智能科技有限公司市場部蔡彩萍:網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展不太規(guī)范,仿冒商家的店鋪也存在,易造成消費者的不信任!
◆ 深圳酷樂視科技有限公司市場推廣王崠:投影機依托于電商平臺進行銷售最主要的障礙我認(rèn)為是體驗性以及直觀感觸不夠。投影機畢竟是小眾產(chǎn)品,消費者購買此類產(chǎn)品會更想了解此產(chǎn)品的實際性能以及真實使用感受;而這點,恰恰是電商平臺很難滿足的。
◆ 上海峰寧信息科技有限公司執(zhí)行董事王經(jīng)國:工業(yè)顯示屏,特別是拼接,目前沒有一個行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),層次參差不齊,在項目工程中,不能說買回去就用,而還是要有專業(yè)的技術(shù)團隊來進行前期的指導(dǎo),包括安裝施工調(diào)試等,就像DLP一樣,也沒有通過網(wǎng)絡(luò)來銷售的。但大尺寸的顯示器,又存在單價比較高,消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買會有一些顧慮,比如買回來是否和圖片上面一樣?是否參數(shù)一樣?如果被騙,損失就比較大。所以,我覺得,現(xiàn)階段通過網(wǎng)絡(luò)銷售還是有一定的難度的。
◆ 上海網(wǎng)庭信息科技有限公司電子商務(wù)銷售王嘉寧:是否有差異化產(chǎn)品,平衡對線下傳統(tǒng)銷售的沖擊。
◆ 上海煊谷電子科技有限公司銷售經(jīng)理李穎杰:主要是產(chǎn)品的價格、質(zhì)量,一般的用戶還是會選擇知名度比較高,以前用過的廠家,電商里還可能存在一些信譽問題,售后問題,值不值得相信。還有一點就是價格透明化,中間商沒了利益,也阻礙了其發(fā)展。
◆ 青島圣視投影屏幕有限公司市場部經(jīng)理惠中良:網(wǎng)絡(luò)銷售如同現(xiàn)在的淘寶網(wǎng),買家在購買時沒有見到實質(zhì)性的東西,由于都是價格較高的產(chǎn)品,很難辨別是否為正品,目前國內(nèi)仿品太多,安裝及售后難以保障。
◆ 南京酷彩數(shù)碼科技有限公司銷售部經(jīng)理周向陽:純產(chǎn)品化的獨立使用設(shè)備、以及相關(guān)輔材,目前在電商上銷售已興起了,但涉及到專業(yè)系統(tǒng)時候,需要專業(yè)上門配套的技術(shù)服務(wù),這是目前電商的難題。
◆ 廣州譽進電子科技有限公司區(qū)域經(jīng)理張冰:投影機和會議系統(tǒng)不像一般的零售銷售電子產(chǎn)品,登陸電商會使價格透明化。
◆ 阜陽市永信電腦科技有限責(zé)任公司總經(jīng)理張大慶:不是賣產(chǎn)品,而是要給客戶做解決方案。
◆ 上海現(xiàn)代先進超精密制造中心有限公司銷售陸馳中:安裝,調(diào)試!
◆ 品美信息科技有限公司市場推廣bonnie:型號不同但是產(chǎn)品相似的同類產(chǎn)品區(qū)分不明顯!
◆ 上海昊騰電子商務(wù)有限公司銷售總監(jiān)范三波:音視頻不僅僅只是硬件產(chǎn)品的價格,還有方案的選擇是電商平臺目前不具有的!
◆ 廣州市聚弘歷高電子科技有限公司工程師肖樂華:音視頻產(chǎn)品是隨工程項目出的,而且需要技術(shù)支持,不像家電產(chǎn)品。
◆ 汕頭普樂士儀器有限公司部長助理甘宏旺:運輸不方便容易破損,質(zhì)量也不太讓人放心!
◆ 廣州市朗辰電子科技有限公司市場經(jīng)理楊海軍:1、產(chǎn)品技術(shù)和專業(yè)性較強,系統(tǒng)比較復(fù)雜,供應(yīng)商和客戶較難通過網(wǎng)絡(luò)快速深入的了解產(chǎn)品。2、目標(biāo)客戶專業(yè)性比較強,可能還不習(xí)慣通過電商平臺采購專業(yè)產(chǎn)品。
◆ 上海五仁視聽科技有限公司程盛豐:我們這行的設(shè)備需要相對的專業(yè)去鑒別,網(wǎng)上不利于客戶全方面的了解產(chǎn)品(比如,客戶看不到實物效果),還有一方面價格相對其他產(chǎn)品要高的多,付款方式這塊不好商祺。
◆ 福州欣凱思達(dá)電子有限公司經(jīng)理高秀妹:售后安裝調(diào)試
◆ 河南流明世紀(jì)電子技術(shù)有限公司區(qū)域經(jīng)理劉義杰:目前投影機及會議系統(tǒng)商品主要面對的客戶還是以公共性質(zhì)形式使用,用戶對產(chǎn)品的了解度及使用上都是很薄弱的,基本上都需要經(jīng)銷商上門安裝調(diào)試,以及售后維護,而且網(wǎng)上平臺提供的部分產(chǎn)品客戶并不一定是非常認(rèn)同的。
◆ ASK PROXIMA CO.,LIMITED 鄧麗婷:主要是售后及現(xiàn)場方案的解決問題!
◆ 深圳山姆仕視聽科技有限公司:物流和服務(wù)都很關(guān)鍵!
◆ 深圳市東明炬創(chuàng)電子有限公司銷售工程師歐志超:市場的發(fā)展以及產(chǎn)品本身的特殊性,在我們這一行,國內(nèi)市場不是一個特別成熟穩(wěn)定的市場,沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)應(yīng)用也正在普及中,這就決定了其不可能像快速消費品一樣能在網(wǎng)上得到大眾的親睞;產(chǎn)品其本身也是工程類的產(chǎn)品,客戶需求的往往是一整套打包的解決方案,很多產(chǎn)品都需要根據(jù)每一個工程來定制,所以單一的產(chǎn)品在網(wǎng)上羅列沒有很大的吸引力。
◆ 深圳展景世紀(jì)科技有限公司市場經(jīng)理鐘燕:曝光率不夠!
◆ 廣州捷峰貿(mào)易有限公司韓奇峰:我認(rèn)為障礙不大,只要想做,都可以搞!
◆ 深圳彩晨科技有限公司銷售經(jīng)理劉甜:競爭激烈!
◆ 深圳東明炬創(chuàng)電子有限公司銷售李亞蘭:客戶在電商平臺的成交率,以及電商平臺上的價格戰(zhàn)心!
◆ 深圳市卓越新時代電子有限公司渠道經(jīng)理程潔:音視頻廠家登錄電商平臺發(fā)展最大障礙就是這個行業(yè)不僅僅是單靠產(chǎn)品來存活,那樣在電商平臺的利潤微博,!
◆ 深圳市興鼎業(yè)科技有限公司銷售經(jīng)理李德勇:技術(shù)門檻。音視頻是一個系統(tǒng)集成,不是單一的產(chǎn)品,在選購時對產(chǎn)品的兼容性要求高。同時音視頻存在一個安裝和維護問題,這也會成為制約音視頻登陸電商的重要原因。
◆ 北京立思辰新技術(shù)有限公司視音頻產(chǎn)品部副總經(jīng)理文志雄:價格的透明化,帶來電商與傳統(tǒng)分銷商之間的競爭,廠商在權(quán)衡利弊。同時現(xiàn)有電商安裝、技術(shù)與調(diào)試服務(wù)平臺支持目前可能無法跟上。
◆ 北京百融信通科技有限公司張興一:對廠家而言主要在于與平臺的付款方式,對客戶而言在于售后服務(wù)系統(tǒng)的搭建。
◆ 光峰光電(無錫)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理宋海濤:此行業(yè)產(chǎn)品存在一定的專業(yè)性,普通消費者并不能通過單純的網(wǎng)頁信息了解到具體產(chǎn)品性能。音頻及視頻產(chǎn)品的實際效果會有些感性成份在里面,每個人對于顏色,音準(zhǔn)等的感覺都不一樣,此類產(chǎn)品并不能用硬性的技術(shù)指標(biāo)去評判好壞。
◆ 北京承昌佳美科技有限公司修曉偉:中國的不當(dāng)競爭!
◆ 富可視投影系統(tǒng)國際貿(mào)易(上海)有限公司中國區(qū)銷售經(jīng)理張慧星:廠商對利潤下降的擔(dān)心;已經(jīng)對傳統(tǒng)渠道伙伴沖擊,從而沖擊整個商業(yè)模式和生態(tài)環(huán)境!
◆ 李志亮:有兩個主要因素:1,是部分產(chǎn)品技術(shù)、功能性比較高,相對操作它的準(zhǔn)入門檻也就相對高些,針對電商平臺的廣大終端用戶不能短時間了解該產(chǎn)品的操作和具體使用;2,產(chǎn)品受眾人群比較窄,形成不了規(guī)模營銷。同時,產(chǎn)品價格相對較高,行業(yè)信息不透明,導(dǎo)致用戶不知如何選擇產(chǎn)品。!
◆ 北京灌木谷科技有限公司銷售經(jīng)理張繼煋:價格的虛報與信息的更新!
◆ 北京宏正騰達(dá)科技有限公司技術(shù)總監(jiān)周雷:音視頻廠商一般都已傳統(tǒng)渠道分區(qū)域銷售,如果采用電商平臺就會是全國性的銷售通路,可能會與現(xiàn)有渠道造成一些沖突。而且,電商平臺,服務(wù)品質(zhì)如何保證?也會是個問題?!
◆ 北京金視基業(yè)科技有限公司總經(jīng)理朱曉波:代理商生存空間及終端客戶價格保護!
◆ 大連科迪視頻技術(shù)有限公司北京分公司總經(jīng)理王新宇:設(shè)備的專業(yè)性、購買產(chǎn)品用戶的局限性和利潤空間的控制性!
◆ 北京市利國電子技術(shù)有限公司總經(jīng)理蔣偉平:電商將會成為音視頻廠家重要銷售平臺之一嗎?“之一”可能,“重要”未必。因為音視頻部分產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域太寬特轉(zhuǎn),真不是什么人都可以不問即買的。
◆ 北京怡和佳寧科技有限公司經(jīng)理賀曉榮:需要技術(shù)支持。不能做到插電就能用。
◆ 北京博天悅科技有限公司銷售經(jīng)理牛春娟:這個電商平臺有點晚了,目前淘寶等等商家已經(jīng)在市場了奠定了一定的基礎(chǔ),電商做起來的話還需要一定的時間。
◆ 北京東方佳聯(lián)影視技術(shù)有限公司市場宣傳苑怡:有些大型工程項目需要與客戶反復(fù)溝通,可能利用這種方式會比較繁瑣,不容易操作!
◆ 北京東方中原數(shù)碼科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理張暉:傳統(tǒng)的音視頻廠家銷售模式和電商的區(qū)別很大,讓廠家轉(zhuǎn)為電商銷售模式,需要打破原有的銷售渠道,勢必會造成銷量影響,在不能確定電商銷量的前提下,廠家是不會冒險的,寧可把產(chǎn)品直接賣給有經(jīng)驗和有影響的電商商家去操作。增加電商的銷售模式也不會比直接給電商商家來的更容易,效果更好。再者,很多經(jīng)營音視頻的商家都會承接相關(guān)的工程,電商是無法做到工程銷售的。
◆ 北京光匯眾和科技有限公司經(jīng)理郜京軼:低端走量機型有可能,中高端沒戲。
◆ 北京瀚森基業(yè)科技有限公司渠道經(jīng)理王波:服務(wù),客戶面前,服務(wù)是第一的,電商沒有服務(wù)能力。
◆ 北京鴻日通達(dá)電子有限公司張若男:沒有一個系統(tǒng)化,專業(yè)化的服務(wù)體系!
◆ 浩博泰德(北京)信息技術(shù)有限公司銷售唐莎:產(chǎn)品的性能不會最大化。
◆ 北京康姆訊科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理張宇:價格透明度太高,從長期考慮,做行業(yè)產(chǎn)品沒有多大意思!
◆ 北京力佳時代科技發(fā)展有限公司市場部經(jīng)理趙松川:音視頻是專業(yè)產(chǎn)品,登陸京東
淘寶 等電商平臺猶如秀才遇見兵 伯牙絕弦也。
◆ 北京普蘭普系統(tǒng)技術(shù)有限公司市場部主管王偉:電商的專業(yè)程度以及瀏覽人群。
◆ 北京索蘭時尚影音科技有限公司銷售技術(shù)支持張洋:價格混亂,沒有規(guī)范。
◆ 北京天海鼎誠科技發(fā)展有限公司經(jīng)理宋玲:有些產(chǎn)品是很專業(yè)的,不是簡單看樣子配置就能選購的。
◆ 北京贏康科技開發(fā)有限公司DIS會議系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理李悅:專業(yè)性和普及性。
◆ 北京優(yōu)迪特投影設(shè)備經(jīng)理麻小紅:安裝問題,產(chǎn)品效果不一定能達(dá)到客戶的要求。
◆ 北京真視通公司:①首先此產(chǎn)品不是快速消費類產(chǎn)品;②如單一產(chǎn)品可在平臺上銷售,太專業(yè)類產(chǎn)品可能阻礙其在電商平臺銷售;③價格問題也是影響其在電商平臺銷售的原因,如價格太透明,會影響其代理商、集成商。價格太高會影響銷售數(shù)量,價格太低會嚴(yán)重影響渠道商。④專業(yè)類產(chǎn)品涉及到的技術(shù)、實施、安裝開發(fā)原因
。
◆ 北京仁光科技有限公司總經(jīng)理譚登峰:專業(yè)市場,尚無明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
◆ 銳華光電技術(shù)有限責(zé)任公司胡春茂:產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)不能夠保證。
◆ 北京尚學(xué)樂科技有限公司項目經(jīng)理李辰:個人消費者消費意愿不強烈,商業(yè)消費者要看到效果。
◆ 中國視像行業(yè)協(xié)會張利利:交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的可靠性、物流的及時性。
◆ 優(yōu)派科技(中國)有限公司_美國優(yōu)派投影機銷售總監(jiān)郝泉:電商是今后產(chǎn)品銷售渠道的一個重要力量,但目前還屬于創(chuàng)品牌,多家混戰(zhàn)的時期,價格是其最有利的武器,這會是廠商考慮比較多的方面。
◆ 中光學(xué)集團馬文雯:客戶類型不匹配。
◆ 廣州科燦信息科技有限公司市場推廣曾歲彬:傳統(tǒng)營銷渠道。
◆ 句容市科創(chuàng)影視器材有限公司銷售主管樊永春:我們的產(chǎn)品需要根據(jù)客戶的尺寸定制。
◆ 無錫市科寶技術(shù)有限公司微投事業(yè)部總經(jīng)理尹禮偉:音視頻產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不太規(guī)范。
◆ 廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司品牌策劃經(jīng)理陳秋菊:消費的習(xí)慣問題。音視頻產(chǎn)品不同于家電及傳統(tǒng)的數(shù)碼產(chǎn)品,產(chǎn)品廣為消費者認(rèn)知,價格透明,音視頻產(chǎn)品屬于復(fù)雜的購買行為,價格不透明,采購需要專業(yè)技術(shù)人員,通過采購部門進行對比、招標(biāo)等行為采購,因此,它的購買要復(fù)雜得多,電商目前適合普通的個人消費行為。
◆ 廣州迅控電子科技有限公司傅敏:價格透明,服務(wù)差。
◆ 廣州影佳數(shù)碼科技有限公司市場部黎琳:網(wǎng)絡(luò)安全及大額電子支付的限制是最大的問題。
◆ 上海愛賞音威電子科技有限公司副總王育恒:音視頻產(chǎn)品作為單獨的產(chǎn)品登陸電商平臺,最大的障礙我覺得是價格體系的無序,國內(nèi)價格與國外價格的巨大差距造成了水貨甚至假貨的蔓延。
◆ 武漢巨龍?zhí)斓乜萍加邢薰窘?jīng)理姚建國:技術(shù)問題及售前 售后服務(wù)問題不會解決。
◆ 廈門印天電子科技有限公司企劃范崇丹:一個是價格問題,這些都屬于價位比較高端,而且具有一定技術(shù)含量的,需要專業(yè)安裝調(diào)試的,人們不會輕易購買;另外,人群問題,購買這些的不是以個人家庭為主,而是以公司單位為主,對于大件設(shè)備采購,公司單位更傾向于傳統(tǒng)的購買渠道(貨比三家、議價還有現(xiàn)場試產(chǎn)品)
。
◆ 廣東公信市場專員順轉(zhuǎn):音視頻產(chǎn)品包含很多類別,檔次也有很大差距。如果是低端產(chǎn)品,走批發(fā)的銷售模式,又或者像普通投影機這些價格透明的產(chǎn)品,放在網(wǎng)絡(luò)平臺上直接報價銷售是可以的,但這種模式不適合中高端音視頻產(chǎn)品,特別是高端產(chǎn)品。這種工程類的產(chǎn)品,跟快速消費品的銷售模式有很大的區(qū)別,真正做項目的廠家,是不會在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品作公開報價,特別是成交價。廠家如果沒有對項目進行保護,會嚴(yán)重?fù)p害工程商的利益。有些廠家在淘寶等平臺建旗艦店,他的目的不完全是為了銷售產(chǎn)品。。
◆ 長安捷峰石墨電子制品廠總經(jīng)理洪銘煌:消費者對於產(chǎn)品無忠誠度,
以價格為導(dǎo)向;廠家無法展現(xiàn)質(zhì)量及服務(wù)的優(yōu)勢。
◆ 東莞市可聲電子科技有限公司渠道經(jīng)理高志昌:利潤空間太小,畢竟銷量有限,數(shù)量不像日用品那么大,工程用的產(chǎn)品畢竟個人采購的較少。
◆ 廣州明控智能科技有限公司副總王忠文:電子商務(wù)平臺,廠商的規(guī)范化。
◆ 江西雕視實業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理戴昌雕:家用的沒問題 ,大型的視頻會議系統(tǒng)不太現(xiàn)實。
◆ 廣州建業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工程師李中亮:價格保護,電子產(chǎn)品價格太亂,真正上了電商平臺,大家都沒有利潤。
◆ 廣州市泰時商貿(mào)發(fā)展有限公司李慰萍:第一,價格體系不統(tǒng)一,到處竄貨,利潤空間有限也相對比較低;第二,家庭影院設(shè)備性價比高,消費者要現(xiàn)場對比才購買,電商銷售成交低;第三,電商銷售對音視頻推廣方面不成熟。
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◆ 廣州艾恩光電技術(shù)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理丘京松:質(zhì)量認(rèn)證體系。
◆ 廣州市羅誠電子有限公司經(jīng)理張超:競爭對手。
◆ 南京佳視嶸信息科技有限公司總經(jīng)理辛建國:電商平臺銷售的主要是針對家用的產(chǎn)品,比實體店的好處的是明碼標(biāo)價產(chǎn)品質(zhì)量更有保障,購物方便。但是工程用的投影機和會議系統(tǒng)等是一個比較專業(yè)的系統(tǒng)工程,需要有專業(yè)的集成公司提出整體的解決方案,并由專業(yè)人員進行安裝調(diào)試,這個是電商平臺目前無法解決的問題。
◆ 四川長虹電器股份有限公司項目經(jīng)理白遠(yuǎn)斌:主要還是雙方的物流時間控制較難,而且價格炒作、信用銷售對于廠家來講壓力較大,個別還要收取平臺費用則不太容易讓廠家接受。
◆ 廈門森寶公司林莉:這類產(chǎn)品一般都需要現(xiàn)場試用過才能決定是否購買。
◆ 徐州新月電子有限公司孟憲濱:價格控制不好不,售后問題不好解決。
◆ 海知音電子經(jīng)理李愛淵:同意會越來越火。但還不成熟。
◆ 理工天成經(jīng)理朱潔:還不成熟。
◆ 廈門美屏電子有限公司市場總監(jiān)助理(海外市場主管)許譽齡:電商為消費類電子平臺集中地,投影機、會議系統(tǒng)等商品倘若小型消費,價格不高,在終端消費者中是有一定的市場的,作為家庭和小型辦公用途,因此品牌知名度占有直接決定性的作用。而如果從專業(yè)性角度來說,最大的阻礙是:一臺設(shè)備從廠家出廠到消費者手中,需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)眾多,比如安裝說明、效果調(diào)試、物流運輸,售后服務(wù),這些都需要一整套成熟的方案,否則,給終端客戶的使用造成了不便。
◆ 大連承德儀器經(jīng)理張慧成:網(wǎng)購不普及。
◆ 萬能達(dá)科萬小明:客戶對國內(nèi)廠家品牌認(rèn)知度不高,對產(chǎn)品性能
質(zhì)量 服務(wù)不了解。
◆ 云南勞斯特經(jīng)理楊成芳:采購商接受的程度和合格率。
◆ Vivitek麗訊中國區(qū)市場總監(jiān)樂毅觀點:電商的確是廠家重要的銷售平臺之一,但是目前電商比如京東、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺就是“低價”的代名詞,我覺得這是阻礙音視頻廠家登陸電商平臺發(fā)展的重要障礙之一,因為畢竟目前電子產(chǎn)品的利潤率偏低,很多廠商雖然想要進入電商銷售平臺但是會比較慎重;另外一個重要原因是,很多音視頻廠商的產(chǎn)品是需要展示、體驗然后用戶才會進行購買,但是電商是沒有辦法進行體驗的。像我們的微型投影機QUMI系列產(chǎn)品,就是倡導(dǎo)一種新的投影理念,隨時隨地都可以投影是要給大家玩的,所以我們以后會做體驗店,以后也會用QUMI嘗試進入電商。
◆ 惠州市華陽多媒體電子有限公司策劃經(jīng)理 李蘭平的觀點:低端走量機型有可能,中高端沒戲。
◆ 北京光匯眾和科技有限公司經(jīng)理郜京軼:我感覺電子商務(wù)平臺沒有什么大的障礙,電子商務(wù)是當(dāng)今最大的銷售渠道之一,其
認(rèn)知度、關(guān)注度、信任度、專業(yè)性、綜合性、都不斷完善和增強,電子商務(wù)的整個渠道都在成熟和完善。對商家還是廠家來說,都是一個很好的平臺。
◆ 山東山大聯(lián)潤信息科技有限公司市場經(jīng)理王冬梅觀點:無實物,必須親身體驗才能夠做決定,單純通過文字描述難以信服其功能。
◆ 廣州精視創(chuàng)典數(shù)字光影科技有限公司瞿迎剛觀點:工程硬件項目價格透明,影響公司項目操作跟競爭力。
◆ 北京友道佳創(chuàng)廣告有限公司客戶經(jīng)理張雨觀點:無法親身體驗,用戶體驗差,價格偏高。
◆ 廣州市凡拓數(shù)碼科技有限公司品牌部高級企劃吳亞明觀點:售后服務(wù),現(xiàn)階段此類產(chǎn)品對售后服務(wù)依賴性強,售后服務(wù)更重要。。
◆ 廣州市迪拓信息科技有限公司總經(jīng)理助理:易小姐觀點:我覺得沒有阻礙。
◆ 深圳市視華科技有限公司經(jīng)理:崔從文觀點:市場不規(guī)范,資源的混亂是主要問題!
◆ CUANBO寬博市場部助理:周倩觀點:產(chǎn)品的特殊性,具有良好聲譽的品牌產(chǎn)品,人們可以在網(wǎng)上直接購買的時候首先對產(chǎn)品放心,并且明確自己需求的時候就會選擇這種方便快捷的方式,但是其他產(chǎn)品不見有很好的銷售情況了。(品牌和產(chǎn)品不是非常出名或者非常值得信賴的);很多產(chǎn)品會產(chǎn)生方案、項目,解決方案是不能被電商化的。消費意識:
在電商購買音視頻產(chǎn)品,對于消費者來說整個思想意識的轉(zhuǎn)換是需要時間的;服務(wù)態(tài)度:電商購買產(chǎn)品,沒有一個良好的服務(wù)很難是消費者有信息購買此類產(chǎn)品。甚至?xí)兂梢诲N子買賣。例如淘寶上購買件衣服,如果后期換退貨產(chǎn)生各種問題,那么消費者,很難下次再愿意在網(wǎng)上消費。
◆ 凱聲音總經(jīng)理:李強觀點:品牌和廠家的效應(yīng)。
◆ 浙江信源電子科技有限公司總經(jīng)理:林人和觀點:廠家決策者的電子商務(wù)意識薄弱,電商平臺也存在把關(guān)不嚴(yán),口碑差,急功近利。
◆ 上海渠仁科技有限公司經(jīng)理:方宏觀點:專業(yè)度、服務(wù)、賬期是關(guān)鍵。
◆ 寫視康科技:李先生觀點:音視頻往往需要現(xiàn)場調(diào)試,所以網(wǎng)上采購導(dǎo)致的安裝和調(diào)試工作不好服務(wù)。
◆ 廈門瑩佳電子科技有限公司總經(jīng)理:張毅觀點:最大的障礙是延伸的服務(wù);比如安裝調(diào)試;維修。
◆ 康屏(上海)影視科技發(fā)展有限公司技術(shù)員:宿童康觀點:1.音視頻商品與其他的商品不同,網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全體現(xiàn)音視頻商品的一些特點。2.研發(fā)商相對系統(tǒng)集成商要好一些,商品可以直接交易。系統(tǒng)集成商主要是以方案為主,而設(shè)計的方案是不可能直接在電商平臺銷售的。3.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的安全性也是阻礙音視頻登錄電商平臺的一個原因
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◆ 深圳市齊暢實業(yè)有限公司經(jīng)理:鄒海燕觀點:費用高,銷售與投入不成正比
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◆ 西安澳佳科技有限公司商務(wù):李凌觀點:買家的信任度 。
◆ 深圳市安立信電子有限公司市場總監(jiān):王毅觀點:電商平臺的發(fā)展離不開傳統(tǒng)行業(yè)的支持,然而,傳統(tǒng)行業(yè)的原有業(yè)務(wù)、資源和運作體系卻是電商發(fā)展的一大障礙。另一方面,沒有傳統(tǒng)行業(yè)的大力支持,電商就很難走向成熟。
◆ 北京仁光科技有限公司總經(jīng)理:譚登峰觀點:專業(yè)市場,尚無明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
◆ 深圳雅圖數(shù)字視頻技術(shù)有限公司經(jīng)理:張亦敏觀點:現(xiàn)在投影機還停留在傳統(tǒng)消費上。
◆ 銘揚科技有限公司商務(wù):陶伯欣觀點:行業(yè)的跟潮流性導(dǎo)致有起有伏。
◆ 蘇州華浩電子科技有限公司采購:胡彩霞觀點:產(chǎn)品價格高且客戶對網(wǎng)上購買高價位產(chǎn)品存在顧慮。
◆ 杭州華銀教育多媒體科技股份有限公司市場經(jīng)理:馬健觀點:產(chǎn)品屬性與行業(yè)特點限制。。
◆ 廣州控智電子科技有限公司銷售:李雄觀點:民用的普及性。