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愛普生售前/售后客戶服務(wù)咨詢投訴熱線

   中國(guó)投影網(wǎng)資訊     [2007-3-13 9:13:47]      編輯:映君

  愛普生EPSON客戶支持網(wǎng)站:

  http://www.epson.com.cn/tech_support/

  愛普生EPSON客戶支持電話:

  800-810-9977

  聯(lián)系我們

  愛普生(中國(guó))有限公司

  電話: 86-10-8522-1199

  地址: 中國(guó)北京市東城區(qū)金寶街89號(hào)金寶大廈七層

  郵編: 100005

  電話支持

  熱線服務(wù)

  熱線電話:800-810-9977(免費(fèi)), 010-82012626

  服務(wù)時(shí)間:周一至周五 8:30--18:00(國(guó)家法定節(jié)日除外)

  維修服務(wù)

  客戶熱線電話:8225 5088

  800 810 9977(增值服務(wù)及投影機(jī)服務(wù)咨詢電話)

  800 810 9977(商用產(chǎn)品報(bào)修咨詢電話)

  EMAIL支持

  售前服務(wù)咨詢

  售后技術(shù)支持

  http://www.epson.com.cn/tech_support/email/

  客戶服務(wù)支持

  愛普生公司服務(wù)熱線,是直接面對(duì)用戶的窗口,是公司和用戶之間的橋梁。以"熱情、準(zhǔn)確、迅速、專業(yè)"為服務(wù)宗旨,以"做最好的熱線服務(wù)中心"為目標(biāo),竭誠(chéng)為用戶提供周到的服務(wù)。

  愛普生公司熱線由近80名技術(shù)全面和經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成,直接為全國(guó)用戶提供電話支持。先進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶建立完善的檔案資料,使用戶得到持續(xù)完整統(tǒng)一的服務(wù);通過流程化的管理,能實(shí)時(shí)掌握問題的狀態(tài),保證每一個(gè)問題都可以得到按時(shí)按質(zhì)的解決;通過積極對(duì)用戶問題進(jìn)行分析和總結(jié),做好問題的反饋工作,預(yù)防問題的發(fā)生,使用戶更放心地使用愛普生的產(chǎn)品。

  愛普生公司為用戶開通了800免費(fèi)服務(wù)電話,提供7×9小時(shí)的服務(wù)。產(chǎn)品購(gòu)買可以得到一站式的服務(wù),足不出戶就可以購(gòu)買到稱心的產(chǎn)品。至于高端產(chǎn)品用戶和大客戶,更可直接得到專家級(jí)的服務(wù)。此外,愛普生公司熱線還通過語音信箱,傳真回復(fù)系統(tǒng)、主頁服務(wù)等多種途徑,為用戶提供各種形式的服務(wù)。

  愛普生(中國(guó))有限公司榮獲2004年中國(guó)IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查"打印機(jī)服務(wù)用戶滿意金獎(jiǎng)",其中"電話服務(wù)"和"用戶投訴處理"的用戶滿意度名列同行業(yè)第一。

  愛普生公司熱線,就是愛普生用戶的知心朋友!

  熱線電話:010-82012626  800-810-9977
  
  服務(wù)時(shí)間:周一至周五 8:30~18:00 (國(guó)家法定節(jié)假日除外)     

   愛普生印像館

  為了方便消費(fèi)者在購(gòu)買前有充分的產(chǎn)品體驗(yàn),購(gòu)買后有無憂的技術(shù)支持,愛普生的全線產(chǎn)品體驗(yàn)中心--愛普生印像館已經(jīng)在北京,成都,沈陽先后開幕。每個(gè)愛普生印像館都位于交通便利的著名電腦城,有專業(yè)的技術(shù)工程師為客戶提供全面的產(chǎn)品咨詢,體驗(yàn),測(cè)試,應(yīng)用,技術(shù)講座等各種免費(fèi)的貼心服務(wù)?腿丝梢悦鎸(duì)面的跟專業(yè)人員溝通,可以動(dòng)手操作自己感興趣的產(chǎn)品,無論是家庭用戶,行業(yè)用戶,還是專業(yè)用戶,都能得到符合自己需求的個(gè)性化服務(wù),獲得全面詳細(xì)的產(chǎn)品信息,經(jīng)銷商信息,促銷信息,服務(wù)政策信息,還可參加在愛普生印像館舉辦的各種新穎有趣的互動(dòng)活動(dòng)。

  作為愛普生貼近客戶的服務(wù)平臺(tái),愛普生印像館秉承公司"客戶至上"的理念,除了把最新的產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶之外,也會(huì)及時(shí)地把客人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)方面的意見或建議及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門,讓客戶和愛普生之間的溝通更為親近,互動(dòng),及時(shí)。愛普生印像館,可以面對(duì)面的朋友!

  愛普生印像館-北京

  地  址:北京市海淀區(qū)海淀大街3號(hào)鼎好大廈N1866

  郵  編:100080

  電  話:010-82696006  010-82696010

  服務(wù)時(shí)間:9:30~18:00(春節(jié)除外)

  愛普生印像館-成都

  地  址:成都市磨子橋新南路118號(hào)百腦匯電腦城首層

  郵  編:610041

  電  話:028-85484277  028-85484177

  服務(wù)時(shí)間:9:00~18:00(春節(jié)除外)

  愛普生印像館-沈陽

  地  址:沈陽市和平區(qū)南三好街90號(hào)甲百腦匯科技大廈一層 C15

  郵  編:110004

  電  話:024-83992267  024-83992843

  服務(wù)時(shí)間:9:00~17:30(春節(jié)除外)

  維修服務(wù)

  為了確保消費(fèi)者始終放心地使用愛普生產(chǎn)品,售后服務(wù)已經(jīng)被視為愛普生產(chǎn)品的重要組成部分,成為愛普生公司極為重視并努力改善的目標(biāo)。早在1992年,愛普生公司就已開始在國(guó)內(nèi)構(gòu)建自己的售后服務(wù)體系,經(jīng)過10余年的發(fā)展,愛普生現(xiàn)已設(shè)立了140多家授權(quán)技術(shù)服務(wù)中心和維修站,覆蓋全國(guó)所有省份的102個(gè)大中城市,形成了能為愛普生全系列產(chǎn)品提供服務(wù)的完善體系。從送修服務(wù)到上門服務(wù);從愛普生公司承諾的保修服務(wù),到用戶需要支付一定費(fèi)用的"心加心"增值服務(wù),無不體現(xiàn)出愛普生公司以用戶為本、時(shí)刻與用戶同在的服務(wù)理念。

  愛普生公司深信,提供良好的技術(shù)服務(wù),就要貼近用戶,保持良好的溝通,使技術(shù)服務(wù)針對(duì)不同的用戶群。例如商業(yè)用戶、家庭用戶、專業(yè)用戶,提供更適合他們特點(diǎn)和需要的幫助。愛普生公司正在以追求更高的用戶滿意度、提供超越用戶需求的服務(wù)為宗旨,而不斷地發(fā)展與完善。

  客戶熱線電話:010-8225 5088

  800 810 1763(增值服務(wù)及投影機(jī)服務(wù)咨詢電話)

  800 810 1539(商用產(chǎn)品報(bào)修咨詢電話)



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