科達TrueSens視頻會議系統(tǒng)助力方正集團
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊 2009-5-21 15:26:21 編輯：旺牛 [
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為了全面展示和快速推廣全新的客戶體驗中心和服務外包業(yè)務，近日方正科技在其蘇州工業(yè)園區(qū)外包展廳的展區(qū)內(nèi)部署了一套科達（KEDACOM）視頻會議系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，方正科技不僅可以向參觀者展示其客戶聯(lián)絡中心內(nèi)300多個坐席井然有序的日常工作狀態(tài)，還可以讓參觀者與客服工作人員進行“面對面”的溝通，真實的體驗全新客戶服務中心提供的視頻溝通服務。
方正科技是國內(nèi)領先的IT廠商，在中國PC產(chǎn)業(yè)由產(chǎn)品競爭向服務競爭轉變的進程中，方正科技逐步建立起了以客戶滿意度為核心的競爭力模型。2008年底，方正科技全新的客戶聯(lián)絡中心正式落戶蘇州工業(yè)園區(qū)。這個堪稱目前業(yè)界最先進的客戶聯(lián)絡中心，采用融合通訊技術和創(chuàng)新的服務流程設計，不僅為全國的方正用戶提供了視頻、短信、E-mail、IM等多種服務手段，還向其他廠商提供一應俱全的外包服務，致力于從企業(yè)服務品質提升向產(chǎn)業(yè)服務品質提升的跨越。
文章來源：中國投影網(wǎng)
關于科達
科達，領先的專業(yè)視訊廠商，致力于視訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，以卓越的技術為運營商、政府、企業(yè)以及各行業(yè)客戶提供創(chuàng)新的產(chǎn)品及解決方案。
科達成立于1995年，總部位于蘇州，在中國設有31個分支機構，在新加坡設有海外分公司，目前擁有員工800余名。產(chǎn)品及解決方案主要涵蓋視頻會議、可視通信、網(wǎng)絡視頻監(jiān)控等領域，已廣泛應用于各類行業(yè)。2005年7月，科達在新加坡成功上市，成為中國第一家以視訊產(chǎn)品為主營業(yè)務的海外上市公司。
多年的技術積累和每年占銷售額12％的研發(fā)投入，使科達具備了業(yè)界領先的自主研發(fā)與創(chuàng)新實力。成立于2001年的科達上海研發(fā)中心擁有最優(yōu)秀的技術及產(chǎn)品研發(fā)團隊，掌握了多項視訊與網(wǎng)絡核心技術，是業(yè)內(nèi)領先的專業(yè)視訊研究機構。2005年，科達全面實施集成產(chǎn)品研發(fā)管理體系，以先進的流程規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)，可提供貼近客戶需求的視訊產(chǎn)品及整體解決方案。
在今天，科達正以強大的研發(fā)實力和市場競爭力迅速躋身全球領先的專業(yè)視訊廠商；在未來，科達將以持續(xù)的創(chuàng)新動力推動網(wǎng)絡通信方式的變革，為用戶創(chuàng)造全新的溝通價值。
科達使命：推動通信方式的進步，讓溝通更精彩。
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