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金達萊完善的售后服務(wù)贏得客戶口碑
中國投影網(wǎng)行業(yè)資訊  2009-11-27 8:25:15 編輯:晨陽 [ ]
  前不久德州某工程商從濟南金達萊電子技術(shù)有限公司購買了一臺V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換器,由于這臺矩陣規(guī)模較大,信號源分布區(qū)域廣,需要的線纜較多,布線比較麻煩。在施工過程中工程商對金達萊公司提出了技術(shù)支持的請求。

  應(yīng)客戶請求,金達萊公司立刻組織技術(shù)人員趕赴工程現(xiàn)場,協(xié)助德州工程商的施工人員開展施工工作。

  V12864B超大規(guī)模高清晰視頻監(jiān)控矩陣切換采用的是RS-232控制方式,通訊距離受RS-232協(xié)議限制,但是施工現(xiàn)場控制室距離較遠,控制信號衰減較多,引起通信數(shù)據(jù)誤碼,使通信不可靠,矩陣控制不靈活。

  金達萊技術(shù)人員在現(xiàn)場認真查找各方面原因,逐一排除故障可能,經(jīng)過反復(fù)仔細研究,通過改寫系統(tǒng)軟件、調(diào)整延時、更換更高質(zhì)量的通信電纜的方法,幫助他們成功解決了問題。

  在施工現(xiàn)場,濟南金達萊技術(shù)人員連續(xù)幾天晝夜奮戰(zhàn),指導(dǎo)焊接、科學(xué)布線,減少相互干擾。保質(zhì)保量完成系統(tǒng)布線、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試工作。

  金達萊公司和德州工程商的技術(shù)人員通力合作,解決了施工和技術(shù)方面的許多問題,順利完成施工任務(wù)。業(yè)主對工程商的工程質(zhì)量表示滿意。工程商對金達萊公司完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持給予了高度評價。

  工程商對濟南金達萊公司的技術(shù)實力做出了肯定,對金達萊公司完善的售后服務(wù)做出了高度評價,并且表示以后會和金達萊公司保持長期合作。

  在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

  熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能帶來顧客的滿意。濟南金達萊公司會以不斷完善服務(wù)體系為突破口,以便利顧客為原則,用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客,服務(wù)廣大客戶。

文章來源:中國投影網(wǎng)
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