康佳彩電榮獲第四屆消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)三項(xiàng)大獎(jiǎng)
近日，由中國(guó)電子商會(huì)和315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)主辦的“全國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)工作會(huì)議暨第四屆消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)論壇”在北京萬壽賓館完美落下帷幕。憑借在售后服務(wù)方面的卓越貢獻(xiàn)，在此次會(huì)議上，國(guó)內(nèi)知名彩電廠家康佳不僅囊括了“2009 年度平板電視行業(yè)滿意度單位”、“最受 315TS 網(wǎng)友好評(píng)的十大消費(fèi)電子品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，同時(shí)多媒體營(yíng)銷用戶服務(wù)部副總經(jīng)理謝偉錦榮獲“ 2009 年度客戶服務(wù)卓越管理人”稱號(hào)。此外，康佳多媒體副總裁孔保春在會(huì)上做了題為《用戶的便利和放心是企業(yè)的責(zé)任》的講話，受到與會(huì)人員的熱烈歡迎。
據(jù)了解，自07年在青島成功舉辦了全國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)工作會(huì)議暨第一屆消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)論壇之后，此次會(huì)議已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)電子行業(yè)售后服務(wù)規(guī)格最高、規(guī)模最大的一次工作年會(huì)，信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)以及有關(guān)專家代表應(yīng)邀參加了此次會(huì)議。會(huì)議也吸引了包括夏普、諾基亞、TCL、聯(lián)想等一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)參加，會(huì)議中，各職能部門與企業(yè)代表就規(guī)范我國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)的售后服務(wù)等課題進(jìn)行了深入研討。
康佳相關(guān)人士告訴記者，康佳能獲得如此多的肯定，是與多年來在售后服務(wù)方面的不斷努力分不開的。為了推動(dòng)彩電售后服務(wù)升級(jí)，康佳站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，已經(jīng)做過多次的嘗試和努力。2007年4月，康佳聯(lián)合長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維等國(guó)產(chǎn)彩電業(yè)四大巨頭啟動(dòng)平板電視售后服務(wù)“春風(fēng)計(jì)劃”，共同承諾：除執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題7天包退——15天包換——整機(jī)1年保修等基礎(chǔ)“三包”規(guī)定外，明確規(guī)定平板電視核心部件顯示屏3年質(zhì)保，成為行業(yè)的“先行者”，帶動(dòng)彩電行業(yè)的售后服務(wù)樹立了以“消費(fèi)者滿意”為核心的理念。
進(jìn)入2010年，康佳秉承“用心創(chuàng)造感動(dòng)，專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，不斷聯(lián)合產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建“全產(chǎn)業(yè)”式服務(wù)體系，積極推動(dòng)平板電視“新三包”政策的出臺(tái)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)提升，進(jìn)而保障消費(fèi)者的切身利益。
此外，康佳還摒棄了“同行是冤家”的態(tài)度，積極倡導(dǎo)并推動(dòng)行業(yè)聯(lián)合提升整體服務(wù)水平；同時(shí)，康佳還與美資專業(yè)延保巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出自主延保服務(wù)品牌——“易保通”，提供一條龍式的售后延展維修服務(wù)，普及家電延保理念，讓消費(fèi)者安心使用、省心維修。
“服務(wù)工作的好壞將決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，用戶的便利和放心是我們企業(yè)的責(zé)任，”正如孔保春副總在會(huì)議上所說的那樣，以康佳為代表的家電企業(yè)，將不遺余力的推動(dòng)售后技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量建設(shè)，打造出領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，有效推動(dòng)家電行業(yè)服務(wù)水平不斷向前發(fā)展。
據(jù)了解，自07年在青島成功舉辦了全國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)工作會(huì)議暨第一屆消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)論壇之后，此次會(huì)議已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)電子行業(yè)售后服務(wù)規(guī)格最高、規(guī)模最大的一次工作年會(huì)，信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)以及有關(guān)專家代表應(yīng)邀參加了此次會(huì)議。會(huì)議也吸引了包括夏普、諾基亞、TCL、聯(lián)想等一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)參加，會(huì)議中，各職能部門與企業(yè)代表就規(guī)范我國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)的售后服務(wù)等課題進(jìn)行了深入研討。
康佳相關(guān)人士告訴記者，康佳能獲得如此多的肯定，是與多年來在售后服務(wù)方面的不斷努力分不開的。為了推動(dòng)彩電售后服務(wù)升級(jí)，康佳站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，已經(jīng)做過多次的嘗試和努力。2007年4月，康佳聯(lián)合長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維等國(guó)產(chǎn)彩電業(yè)四大巨頭啟動(dòng)平板電視售后服務(wù)“春風(fēng)計(jì)劃”，共同承諾：除執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題7天包退——15天包換——整機(jī)1年保修等基礎(chǔ)“三包”規(guī)定外，明確規(guī)定平板電視核心部件顯示屏3年質(zhì)保，成為行業(yè)的“先行者”，帶動(dòng)彩電行業(yè)的售后服務(wù)樹立了以“消費(fèi)者滿意”為核心的理念。
進(jìn)入2010年，康佳秉承“用心創(chuàng)造感動(dòng)，專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，不斷聯(lián)合產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建“全產(chǎn)業(yè)”式服務(wù)體系，積極推動(dòng)平板電視“新三包”政策的出臺(tái)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)提升，進(jìn)而保障消費(fèi)者的切身利益。
此外，康佳還摒棄了“同行是冤家”的態(tài)度，積極倡導(dǎo)并推動(dòng)行業(yè)聯(lián)合提升整體服務(wù)水平；同時(shí)，康佳還與美資專業(yè)延保巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，推出自主延保服務(wù)品牌——“易保通”，提供一條龍式的售后延展維修服務(wù)，普及家電延保理念，讓消費(fèi)者安心使用、省心維修。
“服務(wù)工作的好壞將決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，用戶的便利和放心是我們企業(yè)的責(zé)任，”正如孔保春副總在會(huì)議上所說的那樣，以康佳為代表的家電企業(yè)，將不遺余力的推動(dòng)售后技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量建設(shè)，打造出領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新，有效推動(dòng)家電行業(yè)服務(wù)水平不斷向前發(fā)展。
文章來源：中國(guó)投影網(wǎng)
關(guān)于康佳
康佳集團(tuán)成立于1980年5月，座落在風(fēng)光秀麗的深圳灣畔。經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，康佳已成長(zhǎng)為總資產(chǎn)100億元、凈資產(chǎn)30億元、年銷售收入130多億元的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，和境內(nèi)外上市的公眾股份制公司。公司現(xiàn)有總股本6.02億股，華僑城集團(tuán)為第一大股東。
公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)涉及多媒體消費(fèi)電子、移動(dòng)通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車電子，以及上游元器件等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。是中國(guó)彩電行業(yè)和手機(jī)行業(yè)骨干龍頭企業(yè)，曾連續(xù)四年位居中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第4位，是國(guó)家300家重點(diǎn)企業(yè)和廣東省、深圳市重點(diǎn)扶持發(fā)展的外向型高科技企業(yè)集團(tuán)。
康佳集團(tuán)自成立伊始就確立了科技興企的發(fā)展戰(zhàn)略。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，早在上世紀(jì)九十年代初，康佳在國(guó)內(nèi)同行中率先建立了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，并以先進(jìn)的研發(fā)理念和不斷創(chuàng)新的研發(fā)體制一步步實(shí)踐著引領(lǐng)潮流的遠(yuǎn)大目標(biāo)。目前，康佳已在彩電和手機(jī)研發(fā)領(lǐng)域掌握了諸多關(guān)鍵技術(shù)和部分核心技術(shù)，并且形成了獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)。
在二十多年的風(fēng)云際會(huì)中，在中國(guó)本土乃至國(guó)際市場(chǎng)上，康佳公司精耕細(xì)作、悉心打造，在全球范圍內(nèi)建立起了體系完備、響應(yīng)快速的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前，公司在國(guó)內(nèi)擁有80個(gè)營(yíng)銷分公司、數(shù)百個(gè)銷售經(jīng)營(yíng)部，以及3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，康佳通過設(shè)立分公司、設(shè)置商務(wù)代表處、海外建廠，以及建立客戶聯(lián)盟等多種方式，初步形成了能夠滿足全球化戰(zhàn)略的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系。目前，公司的海外業(yè)務(wù)已拓展至南亞、東南亞、中東、澳洲、非洲、歐洲和美洲等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)？导颜谝砸粋(gè)世界級(jí)電子企業(yè)的形象出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上。
未來的康佳，以消費(fèi)多媒體電子、移動(dòng)通信、信息網(wǎng)絡(luò)和汽車電子為核心業(yè)務(wù)，以構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先型的跨國(guó)公司為奮斗目標(biāo)，致力于打造一間業(yè)務(wù)多元化和市場(chǎng)多元化、具有全球影響力的電子信息產(chǎn)品制造企業(yè)，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)勢(shì)電子品牌。
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家用720P雙3D投影機(jī)--Acer H5360評(píng)測(cè)
全國(guó)首測(cè)！NEC投影機(jī)新品 NP305+ 實(shí)拍效
e時(shí)代首選 康佳LC55TS88EN液晶電視評(píng)測(cè)
捷卡瑪HD-720P微型高清數(shù)字投影機(jī)評(píng)測(cè)
宏碁、酷樂視、奧圖碼、愛普泰克主力掌
漢王創(chuàng)藝高手+無線0604對(duì)比WACOM BAMB
白衣助教 維度X450投影機(jī)詳評(píng)
旋轉(zhuǎn)的眩彩 加賀KG-PH800X投影機(jī)評(píng)測(cè)
維優(yōu)家用產(chǎn)品《高性價(jià)比，“大”有魅力
鄭州電視臺(tái)LED液晶顯示器招標(biāo)公告
海南海事局等離子拼接顯示墻系統(tǒng)采購(gòu)
鷹潭市司法局會(huì)議播放系統(tǒng)等采購(gòu)
山東省高級(jí)人民法院智能法庭系統(tǒng)、會(huì)議
信陽師范學(xué)院投影機(jī)\中控\幕布\吊架\會(huì)
寧夏建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)
什邡市財(cái)政局邡政戶外全彩LED顯示屏系統(tǒng)
日喀則和平機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程指揮部監(jiān)控系
鶴峰縣人民政府辦公室電子顯示屏采購(gòu)
深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)監(jiān)控系統(tǒng)工程采購(gòu)
CREATOR LED大屏助陣“CREATOR”杯
dnp Panorama 全景幕應(yīng)用于南京公路管理
網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議服務(wù)十堰勞動(dòng)局在線面試
銳取多媒體錄播在北京市五一小學(xué)的應(yīng)用
建澤通過Womeeting會(huì)議 提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
菱博拼接用于澳門壹號(hào)廣場(chǎng)產(chǎn)品形象展示
視高視頻會(huì)議錦上添花嘉禾更顯星光
大道大屏顯示系統(tǒng)在公安行業(yè)的應(yīng)用之二
寶利通助廣東電網(wǎng)公司建設(shè)高清視頻會(huì)議
Sony高清視頻會(huì)議系統(tǒng)助力青海電力
網(wǎng)媒聚焦
2009汽車影音 專業(yè)音響集結(jié) 音響企業(yè)地圖體驗(yàn)
2010年MIPRO新品發(fā)布會(huì),琶洲相見歡
送給你，輕騎兵商城3.15特賣活動(dòng)
晨宇科技3.15消費(fèi)者權(quán)益日獻(xiàn)大禮
視界因你更寬廣快捷福州AV新品推介會(huì)
索尼音箱旗下“三虎”與您重溫經(jīng)典
慧聰網(wǎng)“CREATOR”杯十大品牌頒獎(jiǎng)典禮
寶利通助廣東電網(wǎng)公司建設(shè)高清視頻會(huì)議系統(tǒng)
擬征汽車“環(huán)境稅”視頻會(huì)議再掀高潮
視高視頻會(huì)議錦上添花嘉禾更顯星光
Caltron公司在DSE展會(huì)上展示其最新數(shù)字標(biāo)牌
施耐數(shù)字標(biāo)牌用于美膚寶品牌營(yíng)銷發(fā)布會(huì)
菱博3*1超窄邊液晶拼接應(yīng)用于澳門壹號(hào)廣場(chǎng)某
大道大屏幕顯示系統(tǒng)應(yīng)用于公安行業(yè)
中國(guó)戶外廣告業(yè)將在大變革中大提升
第二屆上海國(guó)際數(shù)字標(biāo)牌論壇將在上海國(guó)際展
采用離子平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)完美視覺享受
思科數(shù)字媒體系統(tǒng)推動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)發(fā)展
數(shù)字標(biāo)牌顯示器在交通行業(yè)的應(yīng)用
2010第二屆中國(guó)互動(dòng)多媒體及虛擬仿真技術(shù)產(chǎn)
LED大屏幕 多媒體信息發(fā)布系統(tǒng) LED顯示屏
山西LED電子屏 PH10單色電子屏促銷
通普科技全力打造西南第一大全彩led顯示屏
聯(lián)創(chuàng)建和室外全彩LED顯示屏應(yīng)用于廣州市新華
阿根廷客戶對(duì)德彩LED 顯示屏予以高度評(píng)價(jià)
德豪潤(rùn)達(dá)8億轉(zhuǎn)戰(zhàn)LED:去年凈利增178.51%
上海世博會(huì)成全球有史以來最大LED秀場(chǎng)
Lighthouse（兆光科技）全球業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，
珠三角LED顯示屏產(chǎn)業(yè)之路
CUBA新賽季場(chǎng)邊廣告牌升級(jí)變身LED屏
2010年MIPRO新品發(fā)布會(huì),琶洲相見歡
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