關(guān)于acerAcer創(chuàng)立于1976年,是全球第三大個(gè)人電腦品牌,第二大筆記本電腦供應(yīng)商。擁有國際化運(yùn)作的經(jīng)營團(tuán)隊(duì),秉持"創(chuàng)新關(guān)懷"的企業(yè)理念,主要從事自主品牌的筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、液晶顯示器、服務(wù)器及數(shù)字家庭等產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、行銷與服務(wù),持續(xù)提供全球消費(fèi)者易用、可靠的資訊產(chǎn)品。旗下?lián)碛蠫ateway(捷威)、Packard Bell(柏德)、eMachines等多個(gè)電腦品牌。近年來,個(gè)人電腦產(chǎn)品的出貨成長率在世界上名列前茅,2007年合并營收達(dá)140.6億美元, 目前全球員工總數(shù)5,300人,產(chǎn)品銷往100多個(gè)國家。 Acer所獨(dú)有的新經(jīng)銷模式,以及所代表的關(guān)懷科技和關(guān)懷文化,已經(jīng)成功地將Acer品牌的質(zhì)高價(jià)優(yōu)、易用可靠、值得信賴的形象廣布全球并深植到消費(fèi)者心中。
宏碁電腦(上海)有限公司:Acer于1993年進(jìn)入中國市場(chǎng),總部位于上海,目前共有北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都等內(nèi)地七家分公司和香港公司,230名員工,負(fù)責(zé)Acer品牌在中國及香港地區(qū)的行銷與服務(wù)。
關(guān)懷科技及新經(jīng)銷模式:Acer以(Breaking the barriers between people and technology)“打破人與科技的藩籬”為歷史使命,堅(jiān)持以人性化設(shè)計(jì)為本,持之以恒地開發(fā)「Empowering Technology」關(guān)懷技術(shù),為了給消費(fèi)者提供易用、可靠的產(chǎn)品,特別針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求,成功開發(fā)出更多簡易方便的操作介面,提供多種實(shí)用的電腦設(shè)定選項(xiàng),讓使用者可以輕松的駕馭機(jī)器,享受高科技帶來的樂趣、從而提高生活品質(zhì)。
Acer憑借31年來在IT業(yè)界的豐厚積累,其產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量都處于全球領(lǐng)先地位。2003年推出的Aspire第三代家用電腦產(chǎn)品,將家用模式提升到新高峰;針對(duì)筆記本產(chǎn)品,Acer繼續(xù)強(qiáng)化"超薄超輕是主流"的發(fā)展趨勢(shì),從1元硬幣到5角硬幣產(chǎn)品厚度的變化,體現(xiàn)Acer"分毫必爭"的精神和時(shí)時(shí)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力。2007年,Acer捕捉到消費(fèi)者的新需求:家用與商用筆記本市場(chǎng)分隔日益明顯,特別從外觀上進(jìn)一步細(xì)分了家用和商用筆記本產(chǎn)品,真正滿足了消費(fèi)者的新需求,以嶄新的形象引領(lǐng)科技新時(shí)尚。
從2005年下半年開始,Acer中國追隨全球的腳步,開始采用新經(jīng)銷模式,引入英邁國際、神州數(shù)碼、聯(lián)強(qiáng)國際等三家全國性分銷商,將銷售、物流、金流全部交由渠道伙伴打理,自身只專注于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌行銷及售后服務(wù)。與之配合的是在渠道、IT賣場(chǎng)的強(qiáng)力品牌推廣以及針對(duì)廣大消費(fèi)者的高效務(wù)實(shí)的品牌行銷策略。
專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù):Acer中國客戶服務(wù)管理總部設(shè)于上海,下轄北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、西安、香港八個(gè)區(qū)域服務(wù)管理中心,現(xiàn)有近500家服務(wù)站,分布在全國200多個(gè)城市。由具備國際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和本土操作經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),透過對(duì)遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)卓越的管理,為中國客戶提供“專業(yè)”、“及時(shí)”及“具有競(jìng)爭力”的服務(wù),以期取得最佳的客戶滿意度,并提升自身品牌價(jià)值。