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GQY二十年堅(jiān)持狠抓售后服務(wù)確�？蛻魸M意

中國(guó)投影網(wǎng)背投拼接墻資訊　 來源：GQY 　2012-7-23 9:51:11　 編輯：木鐸 　[ 大 中 小 ]
　　【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向用戶提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年12315投訴中，商品售后服務(wù)都占首位，有很多企業(yè)就死在售后服務(wù)這一關(guān)。可以說，售后服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。大屏幕行業(yè)由于成長(zhǎng)的特點(diǎn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度相對(duì)還不完善，根據(jù)不同用戶的不同需求，各應(yīng)用解決方案需量身定制，每套大屏幕拼接系統(tǒng)都不同，所以售后服務(wù)顯得尤為重要。

　　GQY是中國(guó)第一家推出大屏幕拼接產(chǎn)品公司，自1992年創(chuàng)立以來，多次被評(píng)為“信得過企業(yè)”，公司通過ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、國(guó)家CCC認(rèn)證、國(guó)內(nèi)質(zhì)量體系認(rèn)證等。今年，是GQY公司成立的第二十年，在這二十年中，GQY在不斷追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)管理的同時(shí)，始終將“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在首位，是GQY積極打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心宗旨。

GQY二十年堅(jiān)持狠抓售后服務(wù)確�？蛻魸M意


　　GQY在國(guó)內(nèi)設(shè)立有覆蓋全國(guó)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有完備的設(shè)備材料備件和專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，又在行業(yè)內(nèi)率先推出遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)。GQY創(chuàng)新性地建立了基于高科技手段和先進(jìn)服務(wù)理念的技術(shù)支持平臺(tái)及遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)客戶需求將承建的工程項(xiàng)目納入GQY視訊服務(wù)中心遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，在大屏幕現(xiàn)場(chǎng)與售后維護(hù)中心之間實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”服務(wù)、實(shí)現(xiàn)無人到場(chǎng)的即時(shí)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，能夠主動(dòng)察看用戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，防患于未然，創(chuàng)造售后服務(wù)的“零反應(yīng)時(shí)間”。

　　除此以外，GQY還非常注重對(duì)客戶的前置服務(wù)，即工程建設(shè)前期，在還沒建立售后服務(wù)關(guān)系之際，公司的售后服務(wù)工程師已經(jīng)到達(dá)客戶處，同客戶建立了良好的溝通，從客戶及今后維護(hù)的角度，提供技術(shù)保障和建議，同時(shí)對(duì)工程的建設(shè)過程予以關(guān)注，做好必要的記錄，做到工程驗(yàn)收完畢售后服務(wù)中心即刻將項(xiàng)目資料予以匯總，記錄于客戶電子檔案中。項(xiàng)目建成后，GQY公司派出專業(yè)人員，根據(jù)用戶的實(shí)際情況進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，以便讓用戶技術(shù)人員能進(jìn)一步了解和熟悉產(chǎn)品，從項(xiàng)目前期、實(shí)施到后期都能做到完善、及時(shí)、快速的響應(yīng)服務(wù)。

　　銷售只能分天下，服務(wù)才能定江山，創(chuàng)新和服務(wù)是各行業(yè)持續(xù)發(fā)展永恒的主題。售后服務(wù)是一種無形廣告，是為公司贏得信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情，為下一步合作打下基礎(chǔ)。因此，GQY公司嚴(yán)格遵守“Great Quality for you”，這是GQY公司二十年來堅(jiān)持的目標(biāo)。

關(guān)于gqy
GQY公司，行業(yè)翹楚，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)成熟高科技企業(yè)的典范。 

　　公司在中國(guó)第一家推出了大屏幕背投組合顯示系統(tǒng)。十余年發(fā)展期間，始終處于最領(lǐng)先的行業(yè)地位，是中國(guó)大屏幕行業(yè)的開拓者、先行者和市場(chǎng)培育者。

　　十余年來，公司一直致力于將高性能產(chǎn)品、高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、高質(zhì)量服務(wù)提供給客戶。GQY在發(fā)展壯大的過程中，逐步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)科技創(chuàng)新，堅(jiān)持運(yùn)用先進(jìn)管理理念，已發(fā)展成為目前中國(guó)最具實(shí)力和規(guī)模的集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、銷售和售后服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品市場(chǎng)占有率目前居國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭地位。

　　迄今，公司既鞏固了已有的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步向新的信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域——移動(dòng)多媒體應(yīng)急指揮系統(tǒng)和DAS系統(tǒng)（Digital Analysis System，綜合實(shí)驗(yàn)分析系統(tǒng)）這兩大具有行業(yè)開拓性領(lǐng)域邁進(jìn)。

　　GQY作為一家不斷發(fā)展的國(guó)家級(jí)高新科技企業(yè)和國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施單位，以中國(guó)上海為經(jīng)營(yíng)龍頭，業(yè)務(wù)覆蓋全中國(guó)，在北京、西安、廣州等地設(shè)有分公司或辦事處。GQY相信：“成就源于實(shí)力，成就源于品質(zhì)，成就源于合作�！�
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