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努力超越顧客想象 愛(ài)普生發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》

中國(guó)投影網(wǎng)投影機(jī)資訊　 來(lái)源：愛(ài)普生 　2012-8-31 11:04:21　 編輯：風(fēng)隨行 　[ 大 中 小 ]
　　【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】2012年8月30日，世界領(lǐng)先的數(shù)碼影像企業(yè)愛(ài)普生正式對(duì)外發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》，報(bào)告通過(guò)愛(ài)普生在2011財(cái)年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，向其“顧客”公布了企業(yè)在2011財(cái)年的CSR活動(dòng)成果，并提出了對(duì)未來(lái)的展望。與以往略有不同的是，在這份報(bào)告書中，愛(ài)普生對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念和品牌口號(hào)做了重新評(píng)價(jià)。

努力超越顧客想象 愛(ài)普生發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》


　　該報(bào)告如此闡釋其品牌口號(hào)——“EXCEED YOUR VISION”：愛(ài)普生以“省、小、精”技術(shù)為核心，通過(guò)提供超越顧客期待的商品和服務(wù)為顧客奉獻(xiàn)驚喜和感動(dòng)。報(bào)告將“EXCEED YOUR VISION”重新定位為面向《SE15》后期愛(ài)普生應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。對(duì)此，精工愛(ài)普生株式會(huì)社董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理碓井稔表示：“愛(ài)普生的品牌口號(hào)表明了‘創(chuàng)造超越顧客的期待與想象的價(jià)值’及‘為顧客帶來(lái)驚喜和感動(dòng)’的愿望與決心。這是我們的目標(biāo)、應(yīng)履行的職責(zé)，也是向所有利益相關(guān)方的承諾。如果全體員工都能正確理解和接受上述價(jià)值觀及目標(biāo)，那么每位員工都將能夠認(rèn)清自身的前進(jìn)方向并自力擺脫困境。這些力量匯聚在一起將形成一股巨大的浪潮，朝著共同的方向前進(jìn)�！�

　　據(jù)了解，愛(ài)普生自1999年發(fā)行《精工愛(ài)普生環(huán)境報(bào)告書》（2003年起更名為《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》）以來(lái)，已連續(xù)13年發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。本次報(bào)告依然強(qiáng)調(diào)了其信賴經(jīng)營(yíng)理念，即“顧客優(yōu)先、致力環(huán)保、尊重個(gè)性、發(fā)揮綜合能力，力爭(zhēng)成為被全世界人們所信賴、與社會(huì)共同發(fā)展、開(kāi)放的公司”。報(bào)告指出，愛(ài)普生所認(rèn)為的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是實(shí)踐貫穿《經(jīng)營(yíng)理念》的信賴經(jīng)營(yíng)。

　　為了應(yīng)對(duì)社會(huì)的巨大變化，成為顧客和社會(huì)不可缺少的企業(yè)，愛(ài)普生于2009年3月將2015年時(shí)自身的理想姿態(tài)匯總成長(zhǎng)期愿景《SE15》，又制定了第－個(gè)三年計(jì)劃 ——《 SE15前期 中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（2009-2011年度）》，以求逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期愿景。三年來(lái)，愛(ài)普生在推進(jìn)事業(yè)結(jié)構(gòu)改革的同時(shí)，擴(kuò)大了打印機(jī)、投影機(jī)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并充實(shí)了產(chǎn)品陣容，還通過(guò)降低總成本等工作顯著改善了成本結(jié)構(gòu)。2011年度是三年計(jì)劃的最后一年，所以在此份報(bào)告中，愛(ài)普生又制定了第二個(gè)三年計(jì)劃——《SE15后期 中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（2012-2014 年度）》，確定了今后三年的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將以此開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　報(bào)告的另一個(gè)重要視點(diǎn)是致力于環(huán)保。作為環(huán)境領(lǐng)先型跨國(guó)企業(yè)，愛(ài)普生自創(chuàng)建伊始，就一直堅(jiān)持“與自然為友”的環(huán)境愿望。2008年，愛(ài)普生公布了其《2050環(huán)境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期環(huán)境活動(dòng)方針》：即以省、小、精技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)商品、服務(wù)、生產(chǎn)及銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)提供被顧客所追求的降低環(huán)境負(fù)荷的價(jià)值。該方針把事業(yè)與環(huán)保相結(jié)合，以降低環(huán)境負(fù)荷并以生產(chǎn)與顧客所追求的價(jià)值相符的商品為原則，努力創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)循環(huán)型社會(huì)的新業(yè)務(wù)模式。2012年3月愛(ài)普生又對(duì)“SE15中期環(huán)境活動(dòng)方針”的目標(biāo)姿態(tài)進(jìn)行了調(diào)整，提出了新的視角：不僅提供降低環(huán)境負(fù)荷的商品，還提出了改變顧客行為和業(yè)務(wù)的新的商品、服務(wù)、功能和使用方法。

　　愛(ài)普生《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》的發(fā)布，彰顯出愛(ài)普生順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，所進(jìn)行的前瞻性戰(zhàn)略部署。愛(ài)普生將加快步伐挑戰(zhàn)超越顧客期待的價(jià)值，為讓愛(ài)普生成為顧客和社會(huì)不可缺少的企業(yè)而在世界各地不懈努力。

　　《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2012》中文版全文下載，請(qǐng)點(diǎn)擊：

　　http://www.epson.com.cn/aboutepson/report.html

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愛(ài)普生公司研制成功世界上第一塊LCD液晶板,成為第一家掌握此投影機(jī)關(guān)鍵技術(shù)的廠家,并制造出世界上第一臺(tái)液晶投影機(jī)VJP-2000,開(kāi)創(chuàng)了液晶投影機(jī)的新時(shí)代。90年代后期,愛(ài)普生公司依靠先進(jìn)的LCD投影技術(shù),成為世界市場(chǎng)上領(lǐng)先的液晶投影機(jī)生產(chǎn)商和LCD液晶板供應(yīng)商。1994年,愛(ài)普生投影機(jī)正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。由于愛(ài)普生投影機(jī)的優(yōu)秀品質(zhì)及出眾表現(xiàn),榮獲國(guó)內(nèi)眾多媒介的評(píng)測(cè)大獎(jiǎng)和廣大用戶的青睞。為滿足不同用戶的需要,我們不斷地有新產(chǎn)品適時(shí)發(fā)布,全年保持完整產(chǎn)品線;并向國(guó)內(nèi)銷售的投影機(jī)提供整機(jī)兩年，燈泡半年的維修服務(wù)，在中國(guó)地區(qū)建立專業(yè)配件保稅倉(cāng)庫(kù)及維修中心和各地服務(wù)站,用戶售后服務(wù)體系已經(jīng)成熟,解決了用戶的后顧之憂。
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