極米推出“極用心”服務(wù)計(jì)劃 30天內(nèi)可免費(fèi)更換新機(jī)

中國投影網(wǎng)投影機(jī)資訊　極米　2021-6-10 10:47:54　編輯：晨陽　[ 大中小 ]

2021年6月10日，極米科技（股票代碼：688696.SH，簡(jiǎn)稱“極米”）宣布正式推出“極用心”服務(wù)計(jì)劃，旨在通過更完善和更貼心的服務(wù)體系讓每一位用戶都能夠無憂暢享大屏觀影的幸福體驗(yàn)。新的服務(wù)計(jì)劃涵蓋了針對(duì)安裝及維修的多項(xiàng)售后服務(wù)升級(jí)，包括在極米自營渠道購買投影或激光電視享受30天內(nèi)以換代修、通過極米官方渠道申請(qǐng)以換代修支持上門送新取舊、設(shè)備寄回售后維修期間可申請(qǐng)備用機(jī)、激光電視免費(fèi)安裝調(diào)試和終身移機(jī)以及安裝維修超時(shí)補(bǔ)償?shù)取?BR>

更省時(shí)！維修安裝極速響應(yīng)，超時(shí)就補(bǔ)償
為了在第一時(shí)間了解用戶需求并且迅速作出響應(yīng)，極米現(xiàn)在提供7*16小時(shí)的人工客服支持。在維修方面，極米進(jìn)一步優(yōu)化了維修流程，極大的縮短了用戶在維修期間的等待時(shí)間，針對(duì)維修超時(shí)的用戶，長焦投影機(jī)在極米維修中心收貨后48小時(shí)后即可獲得每日超時(shí)積分補(bǔ)償，超短焦激光電視在收貨后7*24小時(shí)后開始獲得補(bǔ)償。安裝方面，部分區(qū)域的用戶現(xiàn)在可以享受無需預(yù)約到家即安裝的服務(wù)，而預(yù)約安裝的用戶在安裝工人未準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的情況下也可獲得一次性積分補(bǔ)償，以在極米App、極米小程序和極米官方商城購買實(shí)體產(chǎn)品時(shí)使用。

更省心！30天內(nèi)免費(fèi)更換新機(jī)，可提供上門送新取舊服務(wù)
即日起，任何在極米自營渠道購買的設(shè)備若在30天內(nèi)出現(xiàn)非人損質(zhì)量問題，均可通過極米官網(wǎng)申請(qǐng)換新，同時(shí)更換的新設(shè)備將額外獲贈(zèng)3個(gè)月的延保。此外，用戶還可以在順豐快遞覆蓋的區(qū)域內(nèi)選擇上門送新取舊的服務(wù)，足不出戶即可完成設(shè)備更換。若用戶在后續(xù)使用中需要設(shè)備維修，在維修超時(shí)后可以通過官方渠道預(yù)約并前往附近的極米線下店領(lǐng)取備用機(jī)器，以滿足在自身機(jī)器寄回售后進(jìn)行維修期間的正常使用需求。

更省錢！激光電視免費(fèi)安裝，享受終身移機(jī)服務(wù)
除了提升維修服務(wù)，極米還對(duì)激光電視的安裝服務(wù)權(quán)益進(jìn)行了全面的煥新升級(jí)。購買極米激光電視的用戶現(xiàn)在可以享受免費(fèi)的安裝服務(wù)，包括特殊墻面的打孔等。在日常使用中，如果用戶需要對(duì)機(jī)器進(jìn)行調(diào)試，極米可提供至高3次的免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)，若用戶在裝修或搬家后需要重新安裝激光電視，極米還為用戶提供了覆蓋終身的免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。

極米科技董事長鐘波表示：“極米自成立以來就把用戶的需求放在首位，而‘用戶導(dǎo)向’更是公司發(fā)展的核心價(jià)值觀。在產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)上，我們一直格外注重聆聽用戶的反饋與心聲，并利用創(chuàng)新的技術(shù)解決消費(fèi)者與市場(chǎng)的痛點(diǎn)。2013年，極米以創(chuàng)新的投影產(chǎn)品形態(tài)引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，為了不斷提升用戶的使用體驗(yàn)，我們?cè)谕队暗牧炼�、畫質(zhì)、性能和資源等方面持續(xù)創(chuàng)新。當(dāng)然，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，用戶服務(wù)體驗(yàn)也至關(guān)重要，我們希望通過‘極用心’服務(wù)計(jì)劃，不斷的完善和提升極米的服務(wù)體系，為用戶打造從產(chǎn)品到服務(wù)的全鏈路極致體驗(yàn)，讓用戶在使用極米產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到我們的溫馨陪伴”。

作為中國投影行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，極米從用戶痛點(diǎn)出發(fā)并基于在研發(fā)上的不斷投入，改變了消費(fèi)者對(duì)于投影機(jī)體積龐大、功能單一、應(yīng)用匱乏的傳統(tǒng)印象。憑借在硬件設(shè)計(jì)和軟件系統(tǒng)上的多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，無論是產(chǎn)品的形態(tài)、性能還是功能，極米始終走在行業(yè)前列，引領(lǐng)著投影產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，致力于幫助用戶更輕松的打造屬于自己的沉浸式家庭影院。

關(guān)于極米
成都市極米科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱極米科技）成立于2013年底，是一家正處于高速成長期的沉浸式互聯(lián)網(wǎng)公司。極米率先提出了“無屏電視”的產(chǎn)品概念，并在市場(chǎng)上開創(chuàng)了這一新品類，隨后一直專注于無屏電視的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)，致力于打造極致的產(chǎn)品，讓科技真正改善人們的生活。

企業(yè)理念：方寸之間，追求極致！

極米始終堅(jiān)持著三個(gè)最基本的原則：一、堅(jiān)持再創(chuàng)造理念；二、專注于細(xì)分領(lǐng)域；三、專注于創(chuàng)新型技術(shù)，并不斷通過“再創(chuàng)造”的方式優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為用戶提供更酷的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓人們的娛樂需求無需為屏幕大小所限，讓大屏設(shè)備不再受場(chǎng)地所限。未來，極米不僅將持之以恒推出豐富多樣的產(chǎn)品滿足國內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)電視的需求，還將以自己的優(yōu)勢(shì)持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

發(fā)展簡(jiǎn)史

2013年11月，極米科技正式成立。

2014年3月，極米提出“無屏電視”產(chǎn)品理念。

2014年4月，極米發(fā)布了首款無屏電視 Z3，其內(nèi)置Android智能系統(tǒng)，搭載MStar芯片。屏幕可在30-180寸之間任意變換，支持高清3D功能，可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，多屏幕互動(dòng)。

2014年7月，極米入駐京東商城，在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了京東投影類目銷量新紀(jì)錄。2014年11月11日，極米首次參加雙十一。 2014年，極米設(shè)立光學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

2015年12月，易觀智庫數(shù)據(jù)顯示：2015年極米無屏電視在中國智能微投設(shè)備出貨量市場(chǎng)份額為51.4%。與國際廠商相比，2015年第一季度到第四季度極米出貨量超過了傳統(tǒng)國際巨頭LG。①

2015年12月，極米無屏電視Z4Air獲得韓國Good Design Selection大獎(jiǎng)。

2016年7月，極米入選極客公園和紅杉、經(jīng)緯、IDG 、FreeS、貝塔斯曼、GGV、險(xiǎn)峰長青、順為等十余家主流 VC一起評(píng)出的“最具價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司TOP50”。②

2016年7月，極米在硅谷成立首家海外辦事處，負(fù)責(zé)極米產(chǎn)品在海外市場(chǎng)運(yùn)營。

2016年11月，CES在紐約正式揭曉2017年度創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，極米無屏電視Z4極光和H1雙雙獲獎(jiǎng)。其中，Z4極光獲得2017年CES便攜式播放器和配件產(chǎn)品類“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”，H1獲得2017年CES高性能家庭影音產(chǎn)品類“創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。

2017年3月，極米無屏電視H1獲得紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

2017年9月，鐘波入選商業(yè)雜志《財(cái)富》（中文版）2017年“中國40位40歲以下的商界精英”榜單。

2017年11月10日，美國消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)（CEA）公布CES獲獎(jiǎng)產(chǎn)品名單：極米激光電視A1 Pro和極米無屏電視CC極光雙雙獲得創(chuàng)新大獎(jiǎng)。其中，A1 Pro獲得2018年CES家用影音設(shè)備和配件品類創(chuàng)新大獎(jiǎng)，CC極光獲得2018年CES便攜式播放器和配件品類創(chuàng)新大獎(jiǎng)。

2017年11月11日，極米無屏電視全網(wǎng)銷售額連續(xù)四年持續(xù)增長。

2018年2月，極米無屏電視CC極光榮獲2018年iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，這是繼獲得CES 2018創(chuàng)新大獎(jiǎng)之后， CC極光再次獲得國際大獎(jiǎng)。

2018年3月，極米無屏電視Z6、CC極光和激光電視A1攬獲紅點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

2018年5月，極米在成都召開新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布了極米無屏電視H2、H2 Slim和激光電視皓·LUNE三款新品，并與百度成立了AI無屏實(shí)驗(yàn)室。極米董事長、CEO鐘波在發(fā)布會(huì)上提出“品價(jià)比”概念，表示極米致力于做品價(jià)比高的產(chǎn)品。

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