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NEC電影機服務(wù)團隊24小時光影守護,助力春節(jié)檔無憂放映

中國投影網(wǎng)投影機資訊  NEC  2022-2-14 11:27:56  編輯:巧樂滋  [ ]

新年伊始,中國電影市場用時40天,刷新中國影史年度票房最快破百億紀(jì)錄。成績的取得,得益于春節(jié)檔多部影片的口碑號召,也離不開從業(yè)者的努力與付出。

(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

春季檔歷來都是年度票房最佳戰(zhàn)場。作為放映設(shè)備領(lǐng)域的佼佼者,NEC數(shù)字電影放映機提前部署,推出“暖冬行動”,通過光影服務(wù),完成深度清潔,讓放映機亮度大幅提升,為春節(jié)檔保駕護航。

春節(jié)前的未雨綢繆,讓不少影城受益,實現(xiàn)春節(jié)檔真•無憂放映。與此同時,春節(jié)期間,NEC售后服務(wù)團隊更是24小時待命,默默守護在大后方,成為影院的堅實后盾。

2月1日晚間,上海金逸影城(靜安大悅城店)突發(fā)設(shè)備故障,影城工作人員17點撥打NEC 400電話進行機器報修。當(dāng)晚22點,工程師攜調(diào)配備件第一時間趕到影城,24點前完成故障修復(fù),此單服務(wù)完成僅耗時6.8小時。

如此迅捷的響應(yīng)速度和強大的執(zhí)行能力,不是偶然,而是NEC售后服務(wù)團隊長期高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的結(jié)果。NEC售后服務(wù)團隊一直堅持以客戶為本,秉承“快捷高效、專業(yè)智能”的服務(wù)理念。其完備的售后服務(wù)體系,不僅有全年無休的400 Call Center服務(wù)人員,更有遍布全國核心城市的專業(yè)工程師團隊,擁有充足配件的全國8大配件中心及智能化的信息服務(wù)系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)報修故障1小時電話響應(yīng)、72小時修復(fù),用最短時間將客戶損失降到最低。領(lǐng)先行業(yè)率先推出的“NEC電影機服務(wù)共享APP”還可提供“實時報修故障、查詢服務(wù)狀態(tài),定位工程師”等智能化功能;同時,NEC放映機定期通過微信線上服務(wù)平臺推送機器維護指南內(nèi)容,全方位協(xié)助客戶維護保養(yǎng)放映設(shè)備,真正做到服務(wù)用心、細心、貼心。

談及此次應(yīng)急服務(wù),上海金逸影城(靜安大悅城店)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予了高度認(rèn)可,“NEC售后服務(wù)的響應(yīng)速度、應(yīng)變能力以及配件的供需情況無不為在春節(jié)檔發(fā)生狀況的影院,打了一針強心劑,不僅處理得快,修復(fù)得快,還避免了第二天放映的損失。我們真的由衷感謝!

上海金逸影城(靜安大悅城店)的個案僅是一個縮影,春節(jié)期間,NEC強大、完善的服務(wù)還為更多影城提供助力。受互聯(lián)網(wǎng)+大潮的影響,電影產(chǎn)業(yè)步入數(shù)字化時代,伴隨形式多樣化的發(fā)展,中國電影以“中國敘事”帶領(lǐng)電影行業(yè)重生。而NEC數(shù)字電影放映機亦將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)與客戶一同踔厲奮發(fā),篤行不怠,開拓新局面。


關(guān)于NEC
  NEC公司始建于1899年,現(xiàn)發(fā)展成為世界最大的電子產(chǎn)品公司之一,擁有15萬員工,在全世界59個國家的180個分支機構(gòu),凈產(chǎn)值約400個億美元,長期擠身世界100強之列(根據(jù)世界最大公司排名錄)。NEC公司在各個行業(yè)均處于領(lǐng)先的地位,值得一提的是,NEC是唯一一家能在通信,計算機和電子設(shè)備三大領(lǐng)域長期占據(jù)世界前五位的大型電子產(chǎn)品公司。
  NEC公司長期致力于顯示產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和制造,并已經(jīng)有超過30年的歷史。多年來,NEC始終堅持以用戶為中心的原則,世界上唯一一家既擁有數(shù)字影院執(zhí)照又出品商業(yè)投影機的廠商,從LCD到DLP,全方位覆蓋便攜式投影機到放映幾十米屏幕的數(shù)字影院產(chǎn)品,并具有針對教育需求、商務(wù)需求、工程需求的全面投影解決方案;在專業(yè)顯示器方面,NEC也推出了高端商務(wù)、精典色彩、公眾展示及高清大屏多個系列的產(chǎn)品,適合不同環(huán)境和行業(yè)領(lǐng)域使用,為不同用戶提供豐富的選擇。
聯(lián)系NEC
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