前言:
在1998年的亞洲金融危機中,三星曾負債170多億美元,幾近破產(chǎn)。短短十多年間,三星 “浴火重生”:2002年,股票市值超過了索尼;2005年,又以149億美元品牌價值名列《商業(yè)周刊》品牌價值排行榜第20位;2009年,實現(xiàn)收入1178億美元,由此超過惠普成為全球銷售收入最高的科技公司、凈利潤超過日本15家領(lǐng)先科技公司的總和。
值得關(guān)注的是:三星集團的出口額在韓國出口總額中所占比重超過20%,為韓國所繳納的稅款占該國稅收總額的8%—10%。韓國人中間流傳著這樣一句調(diào)侃的話,“每個人一生都得與三星打交道,在三星醫(yī)院出生,在三星學校讀書,用三星的電子產(chǎn)品,在三星的酒店里舉行婚禮,最后老死在三星醫(yī)院里!
韓國三星電子博物館一角
改變并看重自己使最重要的
如果,一個企業(yè)遇到困難只知道逃避,而不從自身找原因做出相應改變,那么這個企業(yè)將離滅亡不遠了。三星的自我救贖獲得韓國上下一致支持,這就是三星獨有的企業(yè)魅力之一,自身的努力和改變獲得韓國上下一致的支持和擁護,作為一個企業(yè),這就是最緊要的財富。最終,三星在舉國上下的共同努力下走進世界每一個角落,并占得巨大的市場和一片好評。
李健熙剛上任不久,就發(fā)布了一個令人震驚的宣言:“我一定要把三星發(fā)展成為21世紀的世界超一流企業(yè)”!這句話讓所有的人都覺得他“嫩”,因為三星在韓國算是赫赫有名,但是跟世界一流企業(yè)相比,相差甚遠。
李健熙沒有在乎別人對自己的評價,喊出了第一個工作口號:“變化從我做起”!為此,他很快推出了一個員工上下班的新制度:朝七晚四。之前,三星的員工都是實行“朝九晚六”的上下班制度,即早9點上班晚6點下班。因為下班的時間恰逢晚飯時間,所以一般的人都直接出去吃飯、喝酒,然后回家睡覺。之所以改成“朝七晚四”制度,李健熙有他充分的理由:下午4點下班之后,員工一般都覺得吃飯?zhí),所以會停留在公司或者直接回家,這樣就有充分的時間充充電,學習更多的東西!對于企業(yè)來說,提高員工的素質(zhì)絕對是需要的!員工們很快就發(fā)現(xiàn)“朝七晚四”的好處了。重視團隊的學習,這是李健熙進行的第一個成功的改革。
接下來的日子,李健熙看到了美國市場的銷售情況很糟糕,集團自身的業(yè)務也比較亂。最主要的是,三星內(nèi)部的高管和員工基本上都形成了“三星已經(jīng)做的很好”這樣的觀念。該怎么樣改變?nèi)侨藛T的思想,讓他們看到三星和世界一流企業(yè)的差距呢?
1993年2月的一天,李健熙帶領(lǐng)了三星各分公司的經(jīng)理出現(xiàn)在美國洛杉磯的各大商場。在這里,李健熙要求他們看看自己的三星產(chǎn)品擺在貨架的什么位置。看完之后,這些經(jīng)理一個個都恨不得找個地縫鉆進去:整個大商場里,索尼、飛利浦的產(chǎn)品比比皆是,可三星卻被人擺在最偏僻的角落!看到這樣的情景,李健熙又做出了另一個驚人的舉動:給每一位經(jīng)理人1000美元。獎金嗎?不是,李健熙讓每一個經(jīng)理人購買最受歡迎的電子產(chǎn)品帶回去,和自己的產(chǎn)品進行比較,看看到底自己哪里做的不夠好。大家這才意識到,與世界一流產(chǎn)品相比,三星產(chǎn)品確實是相形見絀。
三星電子中國總部 北京
美國之行堅定了李健熙甩掉“二流貨”帽子的決心。于是在三星,就有了一場天翻地覆的改革。1993年6月,李健熙在德國法蘭克福的會議上對三星150名經(jīng)理人宣布了新經(jīng)營宣言:品質(zhì)第一,要把三星產(chǎn)品做成世界一流的水準!一石激起千層浪,因為韓國的各大企業(yè)一向追求“數(shù)量至上”,所以三星的員工也不例外,他們都覺得追求品質(zhì)的李健熙簡直是在尋找一種自殺方式!很多老員工開始抵制。
盡管如此,李健熙依然沒有改變自己的決心。他馬上要求停止生產(chǎn),改善品質(zhì)?吹酵章÷÷暡粩嗟能囬g安靜下來,很多高管人員坐不住了,紛紛找李健熙和他商量能不能緩慢改善品質(zhì)。李健熙不為所動,大手一揮,說出了轟動整個韓國的一句話:“除了老婆孩子,一切都要變”!
為了能夠盡管改善品質(zhì),善于學習的李健熙誠懇地向日本和美國的技術(shù)工作者請教,一旦聽說有新的技術(shù)或好的技術(shù),馬上就學習完傳授給三星的技術(shù)人員。從1987年到1997年這十年時間中,在李健熙的不斷改革下,三星取得了突飛猛進的進步。2002年初,三星以312美元的價值占據(jù)了韓國當年總出口總量的20%;同年4月2日,三星電子以這天496億美元的市值超越了索尼的480億美元!
在此之前,全世界都認為在電子業(yè)超越日本人很難,超越日本人驕傲的索尼更是癡人說夢!但是,三星做到了,李健熙做到了。他帶領(lǐng)的三星所取得的這些戰(zhàn)績在韓國歷史上是絕無僅有的。
給三星一個適合的理想 并合理地去追求
其實三星的奇跡,首先因為戰(zhàn)略的成功。戰(zhàn)略的精髓在于選擇做什么和不做什么。針對三星臃腫復雜的業(yè)務體系,李健熙提出要徹底改變“只追求商社數(shù)量而不追求質(zhì)量”的壞習慣,只保留最重要最有盈利前景的核心業(yè)務,為此,三星集團將富川半導體工廠賣給了美國仙童(Fairchild)半導體,將重工業(yè)的建筑機械賣給沃爾沃,叉車賣給CLARK,所持韓國惠普45﹪的股份全部出售給惠普公司,并把集團內(nèi)的飛機、機床、發(fā)電設(shè)備等非主流行業(yè)全部剔除。三星把大量資產(chǎn)出售獲得的資金投入到研發(fā)、設(shè)計和營銷中,不斷積蓄實力、提升產(chǎn)品形象。1993年至1999年,三星廣告開支增長了5倍,研發(fā)投入增長了3倍。1999年,三星聘請美籍韓裔Eric Kim主管營銷,他大膽出擊,把三星的年度營銷預算增加了一倍,達到30億美元。
其次是品牌的重新定位。三星在五年之內(nèi)僅就芯片領(lǐng)域就投資了190億美元。三星于1990年推出第一個能全面運作的16兆比特芯片,1992年,首次跟日本同步推出了最新一代的DRAM存儲器。 2002年,三星請來了IBM的設(shè)計神童湯姆•哈蒂為三星的設(shè)計師們授藝。因為三星認定:“創(chuàng)造力將成為商業(yè)競爭的關(guān)鍵,我們必須雇傭最頂尖的人才,一個天才的經(jīng)濟價值可能會超過10億美元”。1998年至2002年,三星共獲得了17項美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會頒發(fā)的工業(yè)設(shè)計獎,獲獎總數(shù)與蘋果公司持平。2008年,三星獲得的美國專利數(shù)居全球第二。在記憶芯片領(lǐng)域,三星產(chǎn)品的價格比行業(yè)平均水平高17%,因為它60%的產(chǎn)品都是為戴爾、微軟、諾基亞等公司定制的,而這背后的支撐來自其強大的技術(shù)積累。
三星集團總部大樓
三星電子集團總裁 李健熙
再次,是速度和執(zhí)行力制勝。尹鐘龍一再強調(diào):在如今的商業(yè)競爭中,如果你比別人慢了兩個月,你可能就沒有機會了。為此,三星大刀闊斧再造組織,壓縮組織層級,加快新產(chǎn)品、營銷計劃的反應速度。1998年,三星裁減了30%的雇員,出售了100多項非核心業(yè)務。三星從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品上市,1997年時需要14個月,而到2003年已降到只需要5個月。與此同時,三星的主要考核指標從銷量和產(chǎn)量轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和質(zhì)量。三星還引入了“生產(chǎn)線叫停計劃”:任何員工只要發(fā)現(xiàn)一件有缺陷的產(chǎn)品,都可以叫停整個生產(chǎn)線,直到找出并解決問題為止。
多元化+尖端科技永遠是市場“寵兒”
三星IT是橫跨筆記本電腦、顯示器、打印機、投影機、數(shù)碼相框、電子書以及商用大屏、商用筆記本、商用電視等諸多產(chǎn)品,為渠道代理商提供了廣闊的發(fā)展空間,三星IT的整合發(fā)展將成就一大批代理商、經(jīng)銷商從小變大、由弱變強。
三星方面表示,2010年三星IT將重點打造三星“星世界”計劃,以筆記本電腦、顯示器、打印機為主,在中國3~6級城市拓展市場,整合三星的產(chǎn)品、資源、管理優(yōu)勢,為終端店面提供一站式服務,實現(xiàn)多產(chǎn)品聯(lián)合經(jīng)營,增強終端經(jīng)銷商的競爭力。三星本身就是一個技術(shù)非常雄厚的國際跨國集團,在IT消費類產(chǎn)品中是一個知名度非常高的品牌,擁有海量的消費群體。到目前為止,三星“星世界”計劃獲得各地渠道代理商的積極響應,已建成三星專賣店2000家,展現(xiàn)出驚人的渠道凝聚力。
值得注意的是,作為中國IT銷售王牌的——神州數(shù)碼,在投影機市場經(jīng)過了很多年,在B2B市場有著龐大的基礎(chǔ),包括遍布全國的物流體系和近千家經(jīng)銷商的合作渠道。2010年選擇和三星合作,就是基于對三星在消費類產(chǎn)品的拉力,更看重的是三星產(chǎn)品在未來的發(fā)展。三星在B2C市場上已經(jīng)相當成功,神州數(shù)碼將會以投影機作為起點,更好的和三星在B2B市場進行廣泛合作。
投影機將繼續(xù)為三星創(chuàng)造奇跡
三星這個品牌已經(jīng)深入人心了,可以說沒有人會拒絕三星的產(chǎn)品,不論是外觀,還是品質(zhì),亦或是品牌魅力,三星都能抓住消費者的心。對于一個IT市場明星來說,她任何一個新產(chǎn)品的推出都能引起千層浪,更何況是三星電子。
三星投影機時尚宣傳海報
2010年投影機的銷量突破百萬臺,實現(xiàn)高速增長,除了教育市場的穩(wěn)定外,主要得益于“文化共享”和“班班通”兩大政府采購工程要在今年大規(guī)模采購投影機。特別是“文化共享”今年采購將達到10萬臺以上,而前不久在陜西和安徽等地出現(xiàn)萬臺左右的大單也只是該工程進行大批采購的序曲而已。因此,各投影機廠商如果想完成既定的2010年目標,在“文化共享”以及“班班通”的項目上取得戰(zhàn)果是必不可少的。
此外,經(jīng)過多年價格戰(zhàn)的洗禮,目前投影機價格已經(jīng)進入了一個相對平穩(wěn)和適度的時期,已經(jīng)突破了家庭用戶購買的心理防線。因此,原本占據(jù)整個投影機市場份額很少的家用市場,在2010年也將為實現(xiàn)突破百萬銷售預期做出非常大的貢獻。而且,越來越多的廠商注重家用市場的發(fā)展,眾多產(chǎn)品的推出,以及宣傳力度的加大,無疑為家用市場在2010年井噴創(chuàng)造了良好的條件。
三星投影機時尚宣傳海報
另外,上海世博會的舉行,也將在一定程度上刺激投影機的銷量。2010年上海世博會是一百多年來,首次由中國舉辦的世界博覽會。主辦機構(gòu)預計吸引世界各地7000萬人次參觀者前往,總投資達450億人民幣,超過北京奧運會,是世界博覽會史上最大規(guī)模。如此,具有影響力的盛會,對于各行各業(yè)的人士來說都是不可多得的機遇。就大屏投影行業(yè)來說,不但各場館的顯示系統(tǒng)需求巨大,而且投影行業(yè)的發(fā)展也是為了讓人們的生活更加美好,這與上海世博會的主題 “城市,讓生活更美好”(Better City, Better Life)相互映照。在上海世博會主題觀念的延續(xù)下,基于人們對大畫面以及高質(zhì)量影響的追求,在2010年投影機的銷量將會得到很大的提升。
確實,所有的投影機廠商對于2010年都應該看好。因為即便是經(jīng)受了金融危機的2009年,國內(nèi)投影機市場也取得了驚人的成績。2009年,國內(nèi)投影機市場遭遇多事之秋,退市、調(diào)整和渠道變化更加頻繁。但是,這些絲毫沒有阻礙投影機市場的發(fā)展。據(jù)權(quán)威的投影行業(yè)咨詢機構(gòu)最新發(fā)布的年度數(shù)據(jù)顯示,2009年中國投影機的銷售量為771300臺,比2008年增長了25.37%。
此外,有數(shù)據(jù)顯示,全球目前的投影機市場規(guī)模已經(jīng)超過230萬臺。就單一國家而言,中國已經(jīng)成為緊隨美國之后全球第二大投影機市場。而對于2010年,眾多廠商看好也不無道理。
2009年,三星聯(lián)手神州數(shù)碼,充分結(jié)合雙方各自再投影機產(chǎn)品及渠道方面的優(yōu)勢,實現(xiàn)了年度銷量破2萬的業(yè)績。同時,也與全國主要省市的逾百家經(jīng)銷商確定了緊密的合作關(guān)系。在擁有完整產(chǎn)品線及遍及全國的渠道資源的基礎(chǔ)上,三星和神碼制定2010年的銷售目標——100000臺。
三星方面表示,今年三星投影機10萬臺的銷售目標的數(shù)字來源是三星通過對全球投影機市場的一個增長形勢,中國投影機市場的一個增長預期,并且結(jié)合了三星自身品牌的定位,產(chǎn)品線以及渠道發(fā)展等各方面科學因素綜合定下10萬臺的目標。在產(chǎn)品線方面,三星推出的新品覆蓋了教育、商務等領(lǐng)域。今年三星在中國市場一共會推出8個系列,多達30款產(chǎn)品,全面覆蓋消費產(chǎn)品,F(xiàn)在三星投影機產(chǎn)品線是全線出擊,發(fā)展重點有好幾個方面,在教育有L系列,在商務上有F系列以及具備瀏覽器功能的M系列,在個人娛樂方面又有A系列。去年推出的家用投影機,一經(jīng)推出就形成市場火爆銷售熱潮,還有P系列和U系列,此外還有最小的,只有7厘米長寬高的精靈產(chǎn)品。這一些都是滿足個人消費者使用的產(chǎn)品。
宣傳方面,三星品牌宣傳力度在不斷加大,而且市場效果也非常明顯。在線上,從之前看不到投影機的品牌到網(wǎng)上的排名名列前茅。在線下,三星產(chǎn)品舉辦了多場試用活動。僅僅關(guān)于P系列產(chǎn)品試用活動,當時點擊量非常驚人。而三星A系列在北京、上海舉行了線上的網(wǎng)友見面會體驗會,活動場面相當火爆。在上海舉行見面會體驗活動當天就有20多個機器被訂購,而當時該產(chǎn)品才剛剛上市。
值得一提的是,最近炒的火熱的全球最高亮度LED投影機三星F10M即將在國內(nèi)上市。該款產(chǎn)品是全球首臺3LCD LED投影產(chǎn)品,亮度達到1000流明,一舉打破LED投影產(chǎn)品的世界記錄。F10M不但保持了LED光源功耗低、光效率高、光源壽命長等優(yōu)點,分辨率也提升至主流的XGA規(guī)格。
而三星推出的M系列投影機具備全球獨有“多媒體瀏覽器”功能,徹底擺脫了商教投影的PC束縛,不用帶筆記本,直接在USB接口中插入拇指大小的優(yōu)盤,便可以輕松演示office文件,還可以通過音頻、視頻、圖片等文檔進行全方位立體化展示介紹,讓使用者真正感覺到無PC的完美演示。
而緊隨市場脈動的3D的1080P投影機也已經(jīng)研發(fā)成功,不久的將來或許就會在市場上與廣大的消費者見面。三星投影機采取全面出擊的策略,務求在多領(lǐng)域取得突破,實現(xiàn)2010年銷售目標指日可待。
三星作為國際知名企業(yè),其品牌知譽度已經(jīng)非常之高。但是三星投影機進入中國市場卻是2007年的事情。當時,三星在中國市場推出了兩款獨特海豚曲線設(shè)計的家用投影機,立即引起廣泛關(guān)注,一舉成為當年的熱點。08年全面切入商教投影市場,推出4款商教系列產(chǎn)品,其中P400B以LED光源的突破技術(shù)及當時同類產(chǎn)品中最高分辨率引領(lǐng)了便攜式商務投影機的風潮,也強化了三星投影機在消費者心中“技術(shù)卓越”的形象;09年深入家用、商業(yè)、教育市場的同時,推出萬元1080P高清投影機拓展新興的家用高清市場,并實現(xiàn)了超2萬臺年銷量。對于三星投影機品牌的迅速崛起,不僅為投影機界平添一抹亮麗色彩,也在投影機界創(chuàng)造了一段佳話,我們相信,投影機將又會使三星誕生“奇跡”。
關(guān)于samsung三星電子的理念是“領(lǐng)導數(shù)字融合革命”,而我們實現(xiàn)這一理念的使命是“Digital-εCompany”。
“Digital-εCompany”有兩個方面的內(nèi)容,首先要清楚,實現(xiàn)“Digital”生產(chǎn)并不僅僅是指數(shù)字產(chǎn)品,而是指在我們整個公司范圍內(nèi)促進數(shù)字集成的產(chǎn)品。其次,實現(xiàn)“ε”就是利用ε- Processes將R&D、生產(chǎn)以及市場營銷與消費者/合作伙伴聯(lián)系起來,利用市場經(jīng)濟的方法是我們通過企業(yè)資源計劃(ERP)為我們的供應鏈(包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶關(guān)系)帶來價值。
三星電子將把諸如內(nèi)存芯片、系統(tǒng)-LSI、LCD以及 A/V、計算機、信息通訊設(shè)備、家用電器和其他單一產(chǎn)品等核心器件集成到數(shù)字融合時代的整體解決方案中。
為了實現(xiàn)這個目標,三星電子經(jīng)過重組,形成了4個支持網(wǎng)絡產(chǎn)品的戰(zhàn)略業(yè)務領(lǐng)域――家庭網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、辦公網(wǎng)絡以及核心器件。同時,我們在半導體,信息通訊設(shè)備以及家用電器領(lǐng)域擁有領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù),這將使三星電子成為在數(shù)字融合領(lǐng)域一個最具競爭力的整體解決方案供應商。
四大戰(zhàn)略業(yè)務領(lǐng)域
三星電子將進一步增強其內(nèi)存芯片以及TFT-LCD等已經(jīng)處于優(yōu)勢地位的核心部分業(yè)務,并集中力量開發(fā)諸如系統(tǒng)LSI、小尺寸或中等尺寸LCD、以及光器件等高價值產(chǎn)品。在將來,即便是公司在基于整個機械工業(yè)必需的主要部件SOC(系統(tǒng)級芯片)以及SOP(系統(tǒng)整合面板)開展業(yè)務,我們也將繼續(xù)在這三個網(wǎng)絡業(yè)務領(lǐng)域付出相當?shù)木Α?
首先,三星的家庭網(wǎng)絡業(yè)務主要集中在數(shù)字電視、家庭服務器以及家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務。其次,移動網(wǎng)絡業(yè)務是以無線手持機為基礎(chǔ)的,我們將這一業(yè)務擴展到PDA以及膝上電腦,并建立下一代信息通訊,IMT-2000系統(tǒng)。第三,在辦公網(wǎng)絡領(lǐng)域,我們將集中力量開發(fā)打印機、IP終端、信息移動以及現(xiàn)有顯示器領(lǐng)域產(chǎn)品。
三星電子擁有9種在全球電子市場中排名第一的產(chǎn)品。在這些排名第一的產(chǎn)品――內(nèi)存芯片、TFT-LCD、CDMA手機、顯示設(shè)備等等的基礎(chǔ)上,我們將努力使數(shù)字電視、IMT-2000、計算機外圍設(shè)備以及家用電器成為我公司新的、世界第一的產(chǎn)品,以進一步加強四大戰(zhàn)略業(yè)務領(lǐng)域,并為公司的未來發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我們將在核心R&D技術(shù)以及ε-Process基礎(chǔ)上,集中精力從事諸如SOC以及SOP等對于網(wǎng)絡產(chǎn)品非常關(guān)鍵的核心器件。
聯(lián)系samsung三星熱線人工服務時間為:
周一至周五8:00~21:00,
周六至周日(及國家法定節(jié)假日)8:00~17:00,
其它時間為錄音服務時間,平均每天接到10,000個左右的用戶來電,全年無休息日。
熱線電話號碼:4008105858,010-64751880
行業(yè)用戶服務熱線:4006105858
耗材服務熱線:4006505858